Tu cherches à faire une vraie différence auprès d'humains passionnés de construction et de rénovation ? L'idée de partager tes connaissances, bâtir des compétences solides et participer à des projets concrets dans notre domaine résonne en toi ? Chez BMR, des emplois à la hauteur de tes aspirations t'attendent, avec des possibilités d'avancement et l'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe soudée, où tous sont motivés à se dépasser.

Joins-toi à nous pour bâtir un avenir solide !

Agent centre d'appel - entrepreneurs

Le titulaire de ce poste aura les responsabilités clés suivantes :

Gérer les appels entrants et les courriels des entrepreneurs;

Apporter des solutions aux demandes des entrepreneurs et assurer leur satisfaction;

Développer les relations de confiance avec les entrepreneurs;

Proposer, lorsque requis, des produits substituts afin de satisfaire les besoins des clients;

Coordonner les livraisons des clients avec l'aides des répartiteurs dans nos magasins corporatifs;

Soutenir les collègues de son département dans leurs tâches quotidiennes;

Apporter un support aux représentants externes;

Effectuer des suivis des requêtes;

Faire l'entrée au système des différentes commandes;

Maintenir une connaissance à jour de tous les produits et services;

Effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences :

DES avec 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle;

Excellentes compétences en communication (oral et écrit) en français et en anglais;

Bonnes aptitudes relationnelles et être axé client;

Maîtrise d'Outlook et Excel

Autonomie, tact, collaboration et capacité à gérer les priorités;

S'ajuster à un environnement changeant;

Connaissance du commerce de détail ou de la quincaillerie (un atout);

Aptitudes requises :

Initiative;

Capacité de s'adapter à différentes situations ;

Talent pour la communication interpersonnelle et le travail d'équipe;

Orientation vers les résultats et le service aux clients;

Bonne gestion des priorités ;

En raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des partenaires francophones et anglophones, le bilinguisme en français et anglais est requis pour ce poste ;

Ce que vous propose BMR :

Un environnement de travail convivial qui mise sur la collaboration et le travail d'équipe ;

Un milieu favorisant la diversité et l'inclusion ;

Un programme d'avantages sociaux (REER, assurances collectives, télémédecine, PAEF) ;

Des rabais dans les magasins BMR ;

Des activités variées pour vous divertir (BBQ, tournois sportifs amicaux, célébrations du temps des fêtes, etc.) ;

Des possibilités de grandir au sein de l'entreprise ;

Et plus encore !

Si vous souhaitez joindre notre équipe dynamique et contribuer à la croissance du plus important joueur québécois dans le domaine des centres de rénovation, veuillez nous envoyer votre candidature.

Le Groupe BMR valorise la diversité et l'inclusion. Nous invitons les personnes faisant partie des groupes des minorités visibles, des minorités ethniques, des Autochtones, des femmes et des personnes ayant un handicap (visible ou invisible) à présenter leur candidature.