Poste : agent(e) au service à la clientèle et à l'accueil - milieu scolaire

Lieu de travail : Laval - 4 jours sur site, 1 jour en télétravail

Type de poste : permanent

Entrée en poste rapide - entrevues en cours !

Une organisation dans le secteur de l'éducation est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle et à l'accueil pour joindre son équipe dynamique à Laval. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein (35 heures/semaine), avec un horaire stable de 8 h 30 à 16 h 30, incluant un horaire d'été avantageux (fin à 13 h les vendredis !).

Le ou la titulaire du poste agira comme point de contact principal pour les étudiants, visiteurs et partenaires internes. Il ou elle contribuera à offrir une expérience chaleureuse et professionnelle au sein d'un environnement aussi stimulant que gratifiant.

Ce qui vous attend :

- Horaire stable : lundi au jeudi sur site, vendredi en télétravail

- Assurance santé et dentaire 100 % payée par l'employeur

- REER généreux : cotisation de l'employeur à 6 %

- 12 journées personnelles (rémunérées si non utilisées)

- 1 semaine de congé payée durant les Fêtes

- Stationnement gratuit et lieu accessible en transport en commun

- Milieu humain, stimulant, où les défis sont au rendez-vous

Votre quotidien :

- Accueillir chaleureusement les étudiants, visiteurs et partenaires

- Répondre aux questions en personne, par téléphone ou par courriel

- Agir comme personne-ressource pour l'interprétation des politiques et procédures

- Coordonner différentes demandes étudiantes (examens, révisions, suivis)

- Assurer le lien entre étudiants, enseignants, direction et autres départements

- Maintenir un espace d'accueil propre et bien organisé

- Offrir un soutien aux autres campus à l'occasion

- Collaborer aux rencontres d'équipe et contribuer à l'amélioration continue

Profil recherché :

- Expérience d'au moins 3 ans en service à la clientèle ou dans un poste similaire

- Aisance à gérer un grand volume de demandes avec efficacité et bienveillance

- Excellentes habiletés en communication (français parlé et écrit)

- Capacité à évoluer dans un environnement rapide et à gérer plusieurs priorités

- Intérêt marqué pour le milieu de l'éducation ou de la relation d'aide

Autre exigence linguistique : anglais

- Niveau de compétence requis : intermédiaire

Raisons des exigences linguistiques : communication avec des clients, collaboration entre les équipes internes, soutien aux opérations dans une autre région, relations avec des partenaires ou des intervenants de différentes cultures, conformité juridique ou réglementaire, soutien à la clientèle

- Fréquence d'utilisation : quotidiennement (pour diverses tâches)

Envie de faire une réelle différence dans le quotidien des étudiants?

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Numéros du permis CNESST : AP- et AR-