Conseiller(ère) - Soins à la personne

Avec près de 300 employés et 2000 membres actifs, la Coopérative de services Rive-Sud vous propose bien plus qu'un emploi, elle vous offre la possibilité de contribuer au bien-être quotidien de ses membres et d'évoluer dans un environnement de travail énergique et chaleureux.

DESCRIPTION:Sous la supervision de la directrice des opérations, le titulaire du poste a pour principales fonctions de répondre aux demandes des partenaires du CISSS (Lévis, les Chutes, Bellechasse) en vue d'assurer le suivi des dossiers avec les courtières et la qualité des services.

T CHES :

• Répondre aux demandes des usagers des 3 territoires, analyser leurs besoins, ouvrir les dossiers et mettre en place les services;
• Faire les suivis auprès des intervenants aux dossiers et auprès des usagers;
• Assurer une communication et un suivi auprès des membres et des préposés;
• Traiter les demandes d'ajout de service ou les modifications dans les dossiers;
• Prendre en charge des reconductions d'entente avec les partenaires;
• Traiter les poinçons (feuille de temps) des employés et faire les suivis;
• Faire le suivi des directives en vigueur afin d'assurer un service sécuritaire pour les membres et les préposés;
• Collaborer à la mise en place des mécanismes de contrôle de la qualité des services offerts aux membres-usagers;
• Mettre en place les horaires de formation pour les nouveaux préposés;
• Assurer un suivi durant les heures de garde soir, et les fins de semaine (1 semaine sur 3).

CONDITIONS OFFERTES :

• 35 heures de jour du lundi au vendredi (partage de la garde 1 semaine sur 2) ;
• Banque d'heures de maladie ;
• Congés mobiles ;
• REER collectif ;
• Formation et opportunité de développement ;
• Une équipe complémentaire et soudée ayant à cœur le bien-être des usagers!

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES:

• Formation DEP ou DEC dans une discipline appropriée ;
• Minimum de deux (2) ans d'expérience pertinente ;
• Aisance avec l'informatique et Outlook ;
• Bonne communication orale et écrite ;
• Bonne capacité d'écoute, d'analyse et de résolution de problèmes ;
• Aimer l'action et avoir de l'initiative ;
• Excellent sens de l'organisation, de la planification et de la logistique ;
• Faire preuve d'écoute et de courtoisie ;
• Service à la clientèle très développé.

Rejoignez notre grande équipe et contribuer à offrir des services de qualité à nos membres!

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES:

• Formation DEP ou DEC dans une discipline appropriée ;
• Minimum de deux (2) ans d'expérience pertinente ;
• Aisance avec l'informatique et Outlook ;
• Bonne communication orale et écrite ;
• Bonne capacité d'écoute, d'analyse et de résolution de problèmes ;
• Aimer l'action et avoir de l'initiative ;
• Excellent sens de l'organisation, de la planification et de la logistique ;
• Faire preuve d'écoute et de courtoisie ;
• Service à la clientèle très développé.