About the Company:

Inspired by the Mediterranean, Moroccanoil comes to life through our iconic turquoise packaging and signature fragrance, for an exotic experience that transports the senses. Our original Moroccanoil Treatment pioneered oil-infused haircare and sparked global interest in argan oil. At the heart of our brand is the stylist community that inspires us to create effective and easy-to-use products. Today, our mission remains unchanged: to pioneer beauty innovations while making a positive impact. We support animal welfare as a cruelty-free brand with our PETA Beauty without Bunnies certification and partnership with the Humane Society. Ocean conservation and sustainability are central to us, including our collaboration with Oceana. As our journey continues, we strive to make a meaningful difference in our communities and around the world.

Overview:

As part of the Retail team and reporting to the Senior Account Manager, the Account Manager is responsible for executing day-to-day account activities that drive operational excellence and contribute directly to the division's performance.

Hybrid Sch. 1day WFH no remote possibility

Tasks & Responsibilities

• Responsible for the execution and management of the day to day workload for assigned Retail Accounts
• Work alongside the Senior Account Executive to support assigned accounts, including weekly status calls
• Support the Account Coordinator in day-to-day requests
• Build a strong relationship through regular communication with the buyer and point contacts
• Manage all EDI purchase orders and follow up with the buyer regarding short shipments, mods, cancel dates and all things purchase order related
• Ensure precise and timely communication internally and with assigned accounts
• Provide weekly updates to the Senior Account Manager
• Account Reconciliation: Act as a liaison between our retail division and our accounting department
• Provide information related to pricing, invoicing and other accounting related questions
• Assist with Returns, credit memos, charge backs and price discrepancies etc.
• Attend/participate in sales meetings with entire team as scheduled
• Support the onboarding and management of accounts using the new B2B order portal; provide training, troubleshooting, and ongoing support to ensure a smooth transition and usage experience
• Any others, the Employer may consider essential in ensuring the normal operations of the Employer's business processes and that falls into the category of expertise of the Employee
• Special projects.

Skills & Abilities

• Bachelor's degree required
• 5+ years of experience in Account Management
• In-depth knowledge of the Beauty, Retail, or Wholesale industry is a mandatory requirement
• Knowledge of EDI processes
• Proficient in MS Office Suite (Word, Excel, PowerPoint)
• Experience working with B2B portals or e-commerce platforms; familiarity with portal management, user onboarding, and basic troubleshooting
• Microsoft Dynamics 365, Financial and Operations an asset
• Bilingual (English/French)

Characteristics

• Excellent organizational skills and ability to multi-task
• Strong communication and presentation skills
• Sense of urgency and ability to meet deadlines
• Strategic thinker and takes initiative/proactive
• Works well under pressure
• Able to work in a team or individually
• Very hands-on/adaptable to support wherever required
• Positive attitude

À propos de l'entreprise :

Inspirée par la Méditerranée, Moroccanoil prend vie à travers son emballage turquoise emblématique et sa fragrance signature, offrant une expérience exotique qui éveille les sens. Notre tout premier Traitement Moroccanoil a révolutionné les soins capillaires infusés à l'huile et a suscité un engouement mondial pour l'huile d'argan. Au cœur de notre marque se trouve la communauté des stylistes, qui nous inspire à créer des produits efficaces et faciles à utiliser. Aujourd'hui, notre mission demeure la même : être des pionniers en matière d'innovation beauté tout en ayant un impact positif. Nous soutenons le bien-être animal en tant que marque certifiée sans cruauté par le programme Beauty Without Bunnies de PETA, et par notre partenariat avec la Humane Society. La conservation des océans et la durabilité sont au centre de nos priorités, notamment grâce à notre collaboration avec Oceana. Alors que notre parcours se poursuit, nous nous engageons à faire une réelle différence dans nos communautés et partout dans le monde.

Aperçu :

Dans le cadre de l'équipe Retail et sous la supervision du Gestionnaire de Compte Principal, le Gestionnaire de Compte est responsable de l'exécution des activités quotidiennes des comptes, visant à assurer l'excellence opérationnelle et à contribuer directement à la performance de la division.

1 jour de télétravail par semaine pas de possibilité de travail à distance

Tâches et Responsabilités :

• Responsable de l'exécution et de la gestion de la charge de travail quotidienne des Comptes de Détaillants attribués.
• Soutenir le Chargé de Compte Principal assigné aux comptes alloués, y compris les appels de mise à jour hebdomadaires.
• Soutenir le Coordinateur de Compte dans les demandes quotidiennes.
• Établir une relation solide grâce à une communication régulière avec l'acheteur et les contacts clés.
• Gérer toutes les commandes d'achat EDI et faire le suivi avec l'acheteur concernant les livraisons partielles, les modifications, les dates d'annulation et tout ce qui concerne les commandes d'achat.
• Assurer une communication précise et opportune en interne et avec les comptes attribués.
• Fournir des mises à jour hebdomadaires au Gestionnaire de Compte Principal.
• Réconciliation des Comptes : Agir en tant qu'intermédiaire entre notre division de vente au détail et notre service comptabilité.
• Fournir des informations liées aux prix, à la facturation et à d'autres questions liées à la comptabilité.
• Aider avec les retours, les notes de crédit, les déductions et les divergences de prix, etc.
• Assister/participer aux réunions de vente avec toute l'équipe selon le calendrier établi.
• Soutenir l'intégration et la gestion des comptes utilisant le nouveau portail de commande B2B ; fournir la formation, l'assistance et le support continu pour assurer une transition fluide et une expérience utilisateur optimale.
• Toutes autres tâches que l'Employeur pourrait considérer essentielles pour assurer le bon déroulement des processus commerciaux de l'Employeur et qui relèvent de l'expertise de l'Employé.
• Projets spéciaux.

Compétences et Capacités :

• Baccalauréat requis.
• 5+ ans d'expérience en gestion de comptes.
• Une connaissance approfondie de l'industrie de la beauté ou du commerce de gros est requise.
• Connaissance des processus EDI.
• Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Expérience avec les portails B2B ou plateformes de commerce électronique ; familiarité avec la gestion de portails, l'intégration des utilisateurs et le dépannage de base.
• La connaissance de Microsoft Dynamics 365, Finance et Opérations, est considérée comme un atout.
• Bilingue (français/anglais).

Caractéristiques :

• Excellentes compétences en organisation et capacité à gérer plusieurs tâches.
• Fortes compétences en communication et en présentation.
• Sens de l'urgence et capacité à respecter les délais.
• Esprit stratégique et prise d'initiative/proactif.
• Travaille bien sous pression.
• Capable de travailler en équipe ou individuellement.
• Très pratique et capable de s'adapter pour apporter un soutien là où c'est nécessaire.
• Attitude positive.