Chez ADDA, nous sommes complices de votre qualité de vie.

ADDA est une entreprise qui s'engage à soutenir les personnes dans leur milieu de vie en offrant des services d'aide à domicile adaptés à leurs besoins.
En tant qu'employeur, nous avons la conviction qu'il est primordial de se démarquer sur le marché de l'emploi. Les relations que nous créons avec nos employés sont essentielles à notre culture organisationnelle et à notre identité. Nous incarnons un employeur flexible, agile et novateur en matière d'employabilité dans le secteur des services à domicile. Plus de 80 employés contribuent à la réalisation de notre vision!

Faire partie de notre ruche c'est

• Avoir le courage de faire les choses différemment
• Cultiver l'audace
• Encourager la créativité et l'initiative pour une mobilisation collective
• Faire preuve de curiosité au service de notre développement
• Prendre le temps d'être centré sur l'essentiel : les personnes, les services, les besoins.

Ton rôle, c'est quoi ?
En tant qu'agent(e) à l'affectation - volet entretien ménager léger et lourd, tu es le ou la chef d'orchestre de notre organisation quotidienne. Tu crées, ajustes et optimises les horaires des aides à domicile qui se déplacent sur tout le territoire de la MRC de D'Autray. Tu t'assures que chaque utilisateur reçoive le bon service, au bon moment, avec la bonne personne, tout en maximisant les itinéraires et en minimisant les kilomètres.

Tes responsabilités (et tes super-pouvoirs)

• Assurer la planification optimale des horaires des aides à domicile - volet entretien ménager léger et lourd (50-60 employés);
• Optimiser les routes de façon stratégique pour réduire les déplacements;
• Prendre et traiter les appels téléphoniques des employés et de la clientèle;
• Gérer les annulations, les absences et les demandes de congé;
• Assurer une veille quotidienne sur la plateforme de la RAMQ afin de repérer toute mise à jour, nouveau dossier ou information pertinente;
• Appliquer avec rigueur le guide de référence de l'employé et les politiques internes;
• Intervenir auprès des employés au besoin, pour tout enjeu de comportement ou de performance;
• Gérer les demandes de service à la clientèle et participer à la gestion de la satisfaction client, dans le respect de la confidentialité;
• Produire à intervalles définis par la direction, des rapports administratifs ;
• Participer à la distribution des équipements 1 fois par mois au point de service attribué.
• Assurer le service de garde la fin de semaine selon le calendrier établi;
• Assurer le remplacement des vacances de son ou sa collègue en affectation.

Tu es notre perle rare si

• Ton cerveau fonctionne comme un GPS (tu vois les trajets optimisés dans ta tête);Tu adores organiser, planifier et anticiper;
• Tu adores organiser, planifier et anticiper;
• Ton sens du service à la clientèle est légendaire;
• Tu as une excellente vision globale, un esprit d'analyse et une forte capacitée d'adaptation (Bonus si tu es bon à Tetris et double bonus pour les casse-têtes 3D);
• Tu es à l'aise dans un rôle de supervision;
• Tu es un(e) pro de la résolution de problèmes et de la gestion du stress.

Compétences générales :

• Être titulaire d'un diplôme d'études professionnel (DEP) ou d'un diplôme d'étude collégiale (DEC) en administration, bureautique, logistique ou gestion;
• Compétence en logistique et en planification;
• Excellente maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit;
• Excellente maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook);
• Autonomie, rigueur et sens de l'initiative;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un contexte en évolution;
• Aisance technologique;
• Toute autre combinaison de scolarité et d'expérience doit être évaluée.

En échange de tes services, nous t'offrons :

• 3 semaines de vacances après la période de probation;
• Congé payé la journée de ton anniversaire (parce que tu le mérites !);
• Un programme de mieux-être au travail : Tedy;
• L'accès à Telus Santé - soins virtuels;
• Un RVER avec participation de l'employeur;
• Banque de 7 jours de congé;
• Et une équipe en or, qui valorise les rires, l'entraide et l'innovation.

Salaire à discuter en fonction de l'expérience, des compétences du candidat et de l'échelle salariale en vigueur.
Type d'emploi : Poste permanent à temps plein (35h), de jour.
Horaire : 8h à 16h du lundi au jeudi et 7h à 15h le vendredi.

Tu as envie de bâtir, d'optimiser, de contribuer à une mission qui a du sens ?
Fais-nous signe ! Joins-toi à ADDA et change des vies, une affectation à la fois.

Comment postuler ?

• Courriel :
• Téléphone : poste 5
• Personne à contacter : Stéphanie Rousseau, Directrice des ressources humaines