Lauréate du concours des sociétés les mieux gérées, Automobile En Direct est le grand centre de véhicules d'occasion au Québec.

Une entreprise en constante croissance depuis 24 ans qui compte maintenant plus de 300 employés et 5 succursales (Saint-Constant, Saint-Hubert, Ile Perrot, Laval et Gatineau).

Automobile En Direct c'est aussi un environnement de travail humain et moderne qui prône les valeurs suivantes : Plaisir, Qualité, Respect, Agilité, Transparence. Des valeurs réellement vécues et ressenties au quotidien !

Pour Automobile En Direct, l'un des plus importants facteurs clefs de succès est la sélection de candidats compétents, engagés, positifs et fonceurs.

Pourquoi vous joindre à Automobile en :

• Programme d'assurances collectives complet, télémédecine, programme d'aide aux employés, cotisation à votre régime d'épargne REER
• Stabilité d'emploi, conciliation travail-famille
• Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.)
• Rabais pour les employés à l'achat d'un véhicule et de pièces

Sous la supervision de la Directrice Logistique, le/la Coordinateur(trice) aux arbitrations est chargé de gérer les dossiers d'arbitrage entre les fournisseurs et les concessions. Il assure un rôle de médiateur technique et administratif afin de trouver des solutions équitables, rapides et conformes aux procédures aux procédure internes et externes.

Principales tâches :

• Analyser les réclamations selon les procédures internes et externes
• Rassembler toutes les informations pertinentes pour faciliter la négociation et la résolution entre les fournisseurs et les concessions.
• Assurer une communication continue avec les concessions et fournisseurs sur le statut et détails d'arbitrage
• Avoir une connaissance approfondie des politiques d'arbitrage à l'internes et externes et être en mesure de biens conseillers les concessions et acheteurs
• Évaluer la recevabilité des dossiers de réclamation et proposer des solutions
• Maintenir des dossiers précis et complets sur toutes les réclamations et résolutions
• Faire le suivi des paiements de réclamations auprès des fournisseurs
• Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des arbitrations
• Exécuter toute autre tâche confiée par la direction

Compétences requises :

• De préférence, 1 à 3 ans d'expérience dans le secteur automobile, la mécanique ou la carrosserie
• Bonne compétence en gestion de problème et organisation
• Capacité à lire et interpréter les rapports techniques, expertises et devis.
• Aisance en communication écrite et orale pour dialoguer avec des interlocuteurs variés.
• Sens de la médiation, diplomatie et esprit d'analyse.
• Être à l'aise avec différente plateforme informatique tel que courriel, site internet ect.
• Bilinguisme (Français / Anglais)

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