Poste : spécialiste des commandes clients

Lieu de travail : Saint-Laurent

Salaire : 50 k$

Est-ce que c'est vous ?

Vous avez de l'expérience en saisie de commandes, vous êtes axé sur le client, vous savez écouter et vous êtes prêt à saisir une nouvelle occasion ? Si vous avez de solides compétences en gestion du temps et un sens aigu de l'exactitude, nous voulons vous connaître !

Postulez maintenant, parlons-en !

Notre client, spécialisé dans la fabrication de produits de sécurité personnalisés et adaptés aux besoins spécifiques de chacun de ses clients, est à la recherche d'un spécialiste des commandes clients pour rejoindre son équipe.

Ce qui vous est offert :

- Trois semaines de vacances payées par an

- Trois jours de congé personnel/maladie par an

- Prestations de santé dont 80 % de la couverture est payée par l'employeur

- Régime de REER pour vous aider à assurer votre avenir financier

Nous aimerions vous rencontrer :

- Vous avez un niveau avancé d'anglais parlé et écrit pour soutenir les opérations dans d'autres régions et fournir des connaissances techniques ou spécialisées aux clients en dehors de la région du Québec pour diverses tâches quotidiennes

- Vous possédez de solides compétences en informatique, y compris la maîtrise de diverses applications logicielles ; l'expérience des systèmes ERP est un atout précieux qui améliorera nos opérations.

- Vous avez de l'expérience dans le service à la clientèle et la gestion des commandes, vous traitez efficacement les demandes de renseignements et les commandes par courriel et par téléphone. Votre capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients est essentielle pour garantir une expérience sans faille.

Principales responsabilités :

- Gérer et répondre aux appels entrants et aux demandes de renseignements des clients de manière rapide et professionnelle.

- Répondre aux questions des clients sur les produits et les services par téléphone et par courriel.

- Traiter les demandes d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et superviser l'ensemble du processus RMA.

- Saisir et traiter les commandes, en se coordonnant avec les clients pour obtenir toutes les informations manquantes ou nécessaires.

- Coordonner les transports entrants et sortants avec les transporteurs, le cas échéant.

- Demander des devis de fret et superviser l'expédition et la facturation afin de garantir une livraison précise et dans les délais.

Veuillez envoyer votre CV à Cristina Bilbao à l'adresse suivante : .

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Numéros du permis CNESST : AP- et AR-

Position: Customer Order Specialist

Location: Saint-Laurent

Salary: $50K

Is this you?

Are you experienced in order entry, customer-focused, a great listener, and ready for a new opportunity? If you have strong time management skills and a keen eye for accuracy, we want to hear from you!

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Our client specializing in manufacturing customized safety products tailored to meet each of their client's specific needs is seeking a Customer Order Specialist to join their team.

What is Offered to You:

- Three weeks of vacation paid per year

- Three personal/sick days per year

- Health benefits with 80% coverage paid by the employer

- RRSP plan to help secure your financial future

We Would Love to Meet You:

- You have advanced level of English spoken and written to support operations in other regions and provide technical or specialized knowledge to customers outside of the Quebec region for various daily tasks.

- You possess strong computer skills, including proficiency in various software applications; experience with ERP systems is a valuable asset that will enhance our operations.

-You have a background in customer service and order management, effectively handling inquiries and processing orders via both email and phone. Your ability to communicate clearly and efficiently with customers is essential in ensuring a seamless experience.

Key Responsibilities:

- Manage and respond to incoming customer calls and inquiries promptly and professionally

- Address customer questions about products and services through both phone and email

- Handle Return Merchandise Authorization (RMA) requests and oversee the entire RMA process

- Enter and process sales orders, coordinating with customers to obtain any missing or necessary information

- Coordinate inbound and outbound transportation with carriers when required

- Request freight quotes, and oversee shipping and invoicing to ensure accurate and timely delivery

Please forward your resume to Cristina Bilbao at .

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OUR VIRTUAL DOORS ARE OPEN! We're also bringing the interviews to you by various web applications, virtually! Contact us today for your next opportunity.

CNESST permit numbers: AP- & AR-