Position: HR Generalist/Barista

Founded in Toronto, Real Fruit Bubble Tea has been committed to making fresh fruit drinks healthy and accessible for anyone to enjoy since 2002. We have 136 locations across Canada and USA. As a rapidly expanding business, we want you to join our team and grow with us, and we can build you up from store manager to regional manager and beyond! There is huge potential for growth, and we welcome anyone who is up to a challenging yet rewarding journey!

Position Description:

Reporting to the Regional Manager and above, the Human Resources Generalist/Barista plays a dual role in supporting both people operations and day-to-day store activities. They are responsible for coordinating HR functions such as recruitment, onboarding, and team development, while also contributing to store success through direct customer service and shift support. This role ensures effective staffing, promotes a positive workplace culture, and helps maintain an inclusive, energetic, and growth-focused environment for both employees and customers.

Duties and Responsibilities:

• Maintain frequent and uninterrupted communication with the Regional Manager and ensure that the company's regulatory and operational policies and guidelines of the store are followed.
• Demonstrate exceptional guest service and superior follow-up skills with customers or potential customers.
• Assist in store operations by preparing ingredients, maintaining inventory levels, ensuring cleanliness, and any ad hoc tasks.
• Assess and screen incoming resumes from recruitment sites (e.g. Indeed) to identify potential candidates suitable for the position.
• Conduct online or phone interviews and ask appropriate questions to determine suitability.
• Prepare and send all hiring paperwork and information packets to new employees and coordinate with other departmental staff to register them.
• Handle the onboarding process of new RFBT partners.
• Communicate and coordinate with the Regional Manager to determine staffing needs for different store locations.
• Have knowledge with filing CNESST claims and have an understanding of The Act respecting labour standards.

Expectation of Successful Candidate:

• 1+ years experience in the food industry.
• 3+ years experience in HR
• Language proficiency in French & English, with strong oral and written communication skills
• Strong leadership and interpersonal skills
• Strong multitasking skills and ability to perform tasks effectively under pressure
• Exceptional customer service skills and demonstrate strong communication
• High level of organizational capabilities
• Ability to implement RFBT's policies

Disponibilité : Doit avoir une disponibilité complète incluant les fins de semaine, les soirées et les jours fériés, selon les besoins opérationnels.

Lieu de travail : Sur place, en boutique.

Fondée à Toronto, Real Fruit Bubble Tea s'engage depuis 2002 à offrir des boissons santé à base de fruits frais, accessibles à tous. Nous comptons 136 emplacements à travers le Canada et les États-Unis. En pleine croissance, nous voulons vous voir grandir avec nous - avec des opportunités d'évolution du poste de gestionnaire de boutique jusqu'à gestionnaire régional, et au-delà ! Le potentiel de développement est immense, et nous accueillons toute personne prête à relever un défi aussi exigeant que gratifiant !

Description du poste:

Sous la supervision du gestionnaire régional (et de la direction supérieure), le/la généraliste RH / barista occupe un rôle hybride, combinant le soutien aux opérations humaines et aux activités quotidiennes en boutique. Cette personne est responsable de la gestion des ressources humaines (recrutement, intégration, développement de l'équipe), tout en participant activement au service à la clientèle, à la préparation des boissons et au soutien des opérations en magasin. Ce rôle vise à assurer une planification efficace des effectifs et à favoriser un environnement de travail inclusif, dynamique et axé sur la croissance pour l'équipe et la clientèle.

Responsabilités :

• Maintenir une communication fréquente et constante avec le gestionnaire régional et s'assurer que les politiques réglementaires et opérationnelles de l'entreprise sont respectées en boutique.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel et assurer un suivi professionnel avec les clients ou clients potentiels.
• Soutenir les opérations en boutique (préparation des ingrédients, gestion de l'inventaire, maintien de la propreté, autres tâches connexes).
• Analyser les CV reçus via les sites de recrutement (ex. : Indeed) afin d'identifier les candidats potentiels.
• Effectuer des entrevues téléphoniques ou en personne, en posant des questions pertinentes pour évaluer l'adéquation au poste.
• Préparer et envoyer les documents d'embauche aux nouveaux employés et collaborer avec les autres départements pour leur inscription.
• Gérer l'intégration des nouveaux partenaires Real Fruit Bubble Tea.
• Collaborer avec le gestionnaire régional pour évaluer les besoins en personnel selon les emplacements.
• Avoir des connaissances dans le traitement des réclamations à la CNESST et une bonne compréhension de la Loi sur les normes du travail.

Profil recherché :

• Minimum 1 an d'expérience dans l'industrie alimentaire.
• Minimum 3 ans d'expérience en ressources humaines.
• Excellente maîtrise de l'anglais (parlé et écrit) - la connaissance du français est fortement recommandée pour le Québec.
• Aptitudes en leadership et excellentes compétences interpersonnelles.
• Capacité à gérer plusieurs tâches efficacement sous pression.
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle et communication.
• Très bon sens de l'organisation.
• Capacité à appliquer efficacement les politiques et procédures de RFBT.