Description du poste :

Vous êtes une personne organisée, à l'aise avec la communication et qui aime travailler dans un environnement dynamique ? Joignez-vous à notre équipe en tant que représentant(e) au service à la clientèle avec un rôle de soutien à la répartition ! Ce poste est essentiel pour assurer une expérience client fluide et un suivi efficace des opérations de transport.

Responsabilités principales :

• Offrir un service à la clientèle professionnel et courtois (téléphone, courriel,)

• Prendre les appels des clients et répondre à leurs demandes avec efficacité.

• Entrer les commandes dans le système

• Assurer le suivi des commandes en cours avec les répartiteurs et les clients.

• Gérer les communications par courriel avec les clients : confirmations, suivis, réponses aux questions.

• Collaborer étroitement avec l'équipe de répartition pour garantir le respect des délais de livraison et des exigences des clients.

Compétences et qualifications requises :

• Expérience en service à la clientèle, idéalement dans le domaine du transport ou de la logistique.

• Connaissance des logiciels de gestion du transport ou capacité à les apprendre rapidement.

• Excellentes aptitudes en communication (orale et écrite).

• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide et changeant.

• Sens aigu de l'organisation, rigueur et autonomie.

• Maîtrise de la suite Microsoft Office.

Atouts :

• Expérience en soutien à la répartition ou en logistique du transport.

• Connaissance des processus de livraison et des documents de transport.

• Bilinguisme (français/anglais) selon la clientèle.

Nous offrons :

• Environnement de travail dynamique et stimulant.

• Équipe collaborative et soutien à l'intégration.

• Salaire compétitif et avantages sociaux.

• Opportunité d'évolution dans le domaine du transport.