Représentant(e) service clientèle - Secteur manufacturier Laval

Humanify par Go RH, agence de conseil en recrutement, est fier d'accompagner dans leur croissance notre partenaire, spécialisé dans la fabrication de films de polyéthylène et de pellicules pour les secteurs industriel, agricole et grand public.

Lieu : Laval

Statut : Permanent, temps plein

Horaire : 35h avec flexibilité - Possibilité de faire 1 jour de télétravail / semaine

Ce que vous ferez :

Dans ce rôle stratégique, vous serez le lien entre les clients et les équipes internes. Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client en assurant un service personnalisé et efficace, du premier contact jusqu'à la livraison.

Gérer un portefeuille de clients et bâtir des relations durables

Traiter les commandes, devis et demandes spécifiques avec rigueur

Coordonner les livraisons et assurer le suivi des inventaires (selon les ententes)

Gérer les plaintes ou enjeux rapidement et avec professionnalisme

Fournir des conseils et informations techniques aux clients

Agir à titre de gestionnaire de compte pour certains clients stratégiques

Collaborer avec les équipes internes (ventes, marketing, production, logistique, R&D)

Produire divers rapports de ventes avec Excel (niveau intermédiaire à avancé)

Contribuer à des projets d'amélioration continue

Ce qu'on recherche :

Vous êtes orienté.e client, proactif.ve, organisé.e, et vous aimez jouer un rôle central dans une équipe dynamique ? Voici ce qu'il faut pour réussir dans ce rôle :

️ Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit

️ Être très à l'aise avec Excel (TCD, formules, analyse de données)

️ Excellentes aptitudes en communication et en service client

️ Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur

️ Esprit d'équipe et autonomie

️ Expérience de 5 ans dans un environnement manufacturier

️ Connaissance d'un système ERP

️ Diplôme d'études collégiales (DEC)

Pourquoi joindre cette entreprise ?

Notre partenaire est une entreprise québécoise bien établie, à taille humaine, qui a à cœur le bien-être de ses employés et le développement durable. L'environnement de travail est stimulant, collaboratif, et vous aurez l'occasion de contribuer à des projets concrets et porteurs de sens.

Ce qu'on vous offre :

• Horaire flexible en 35h sans overtime
• Télétravail possible 1 jours/semaine
• Équipe dynamique, passionnée et engagée
• Salaire concurrentiel, selon expérience
• Et surtout une belle place pour vous développer et faire une vraie différence !