Vous recherchez un environnement de travail où vos idées sont valorisées ? Vous aspirez à des défis stimulants au sein d'une équipe dynamique et chaleureuse? La résolution de problème n'a plus de secret pour vous? Ne cherchez plus ! Nantel McDiarmid est à la recherche d'un.e agent.e au service à la clientèle pour rejoindre son équipe.

À propos de Nantel McDiarmid

Nantel McDiarmid est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son expertise en entreposage, transport, courtage et distribution alimentaire au Québec, avec une expansion au niveau national. Saluée pour son agilité, son efficacité et sa fiabilité, notre entreprise collabore avec plus de 90 partenaires canadiens et internationaux pour offrir un large portefeuille de produits.

Avec plus de pieds carrés d'espace d'entreposage, une flotte de camions diversifiée et un vaste réseau de distribution, nous desservons plus de 3 500 entreprises, incluant grandes bannières, épiceries indépendantes, dépanneurs, chaînes de restauration, institutions, cafés spécialisés et crèmeries.

Agent.e au service à la clientèle : un rôle central au sein de notre organisation

En tant qu'agent e au service à la clientèle, vous êtes le premier point de contact avec notre clientèle et jouez un rôle essentiel dans le maintien de l'image de prestige de Nantel McDiarmid.

Responsable d'un segment de clients qui apprécient votre expertise des produits et services, vous vous démarquez par vos qualités relationnelles et votre sens de l'écoute. Vous offrez une expérience client fluide et efficace grâce à une communication claire et des conseils adaptés à chaque situation. Votre contribution soutient l'ensemble de l'organisation, reconnue pour son agilité et son efficacité.

Doté e d'un grand sens du service, vous faites preuve de patience et de diplomatie dans la gestion des litiges et des échanges plus complexes. La satisfaction du client est au cœur de votre organisation du travail. Vous jouez un rôle stratégique en assurant une saisie rigoureuse et rapide des commandes, un élément clé pour une gestion optimale des opérations et des inventaires.

Vous adoptez une approche méthodique et orientée vers les détails, tant dans le suivi des demandes que dans la recherche de solutions adaptées. En collaboration avec l'équipe du service client et les autres départements, vous contribuez activement à l'amélioration continue des processus internes, dans le but de gagner en rapidité et en efficacité sans compromis sur la qualité. Une organisation rigoureuse du travail, incluant une traçabilité exemplaire des informations et données, est essentielle pour réussir dans ce rôle.

Enfin, vous favorisez des relations positives avec vos collègues, contribuant ainsi à un environnement de travail sain et collaboratif, propice à l'atteinte de nos objectifs communs.

Avantages sociaux :

• Salaire compétitif, ajusté en fonction de l'expérience et du potentiel du candidat.
• Assurances collectives (incluant soins dentaires et lunettes) avec Canada Vie après 3 mois d'emploi.
• Programme d'aide aux employés (PAE) pour un soutien en tout temps.
• Opportunités de développement professionnel, selon les besoins de l'entreprise et du candidat.
• Stationnement gratuit sur place, avec bornes de recharge pour véhicules électriques.
• Espaces repas modernes : cuisine équipée, salle à manger intérieure et terrasse extérieure.
• Accès à des produits alimentaires à prix réduit pour les employés.
• Environnement de travail convivial et dynamique, favorisant l'entraide et l'épanouissement professionnel.

Vous faites preuve de rigueur, et portez attention aux détails qui font la différence? Vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise en pleine croissance, envoyez-nous votre CV accompagné d'une lettre de motivation à .

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe !