Coordinateur(rice) d'MSP

Objectif

Fournir une assistance et un soutien en matière de coordination à l'équipe de gestion du programme/MSP par le biais d'un engagement direct avec les gestionnaires de clientèle/personnel clé pour la gestion des commandes, la soumission des candidats, la gestion des outils du système de gestion des fournisseurs et les rapports/analyses, et aider à coordonner les escalades, le cas échéant. Ce poste requiert de solides compétences en matière de service à la clientèle et une interaction régulière avec les responsables du recrutement et d'autres fournisseurs, le cas échéant.

Fonctions et responsabilités

Liberté d'action/Responsabilité:

- Des orientations sont données : Les missions sont reçues en termes orientés vers les objectifs. Il reçoit des conseils fondés sur les objectifs de l'organisation et la politique de l'entreprise. Le travail est examiné sous l'angle de la réalisation des objectifs et des calendriers de l'organisation.

- Implication dans la politique : Suit les politiques d'exploitation. Suit les politiques de l'organisation

Implication dans le travail direct/complexité:

- Responsable de tous les projets confiés à l'équipe. Aide à respecter les calendriers établis et à résoudre les problèmes techniques ou opérationnels. Suivre les projets fonctionnels centralisés.

- Filtrer et aider à répondre aux appels téléphoniques entrants, en suivant le protocole approprié.

- Contribuer à atteindre ou à dépasser les niveaux de service définis.

- Coordonner les réunions et les entretiens.

Impact:

- Les actions erronées peuvent éventuellement entraîner des problèmes de service à la clientèle ou des pénalités de SLA pour le projet/les opérations ; elles peuvent éventuellement entraîner des dépenses de temps, de ressources humaines et de fonds.

Liaison:

- Contact occasionnel avec des associé(e)s inter-organisationnels de haut niveau au sujet de projets, d'opérations ou de services des exigences en matière de calendrier ou des clarifications contractuelles. Peut participer à des séances d'information et à des réunions pour des représentants internes et externes.

Formation

• Au minimum: Diplôme d'études secondaires ou équivalent - Diplôme d'études secondaires ou équivalent exigé
• Préférable: Diplôme de 4 ans / Licence - Quelques années d'études supérieures souhaitées

Expérience professionnelle

• Au moins deux ans d'expérience dans le domaine du travail de bureau ou de l'administration.

Connaissances, compétences et aptitudes

• Maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook, avec une certaine expérience des outils logiciels VMS.
• Forte orientation client et compétences en matière de service à la clientèle
• Solides compétences en matière de communication et d'organisation
• Solides compétences interpersonnelles et capacité avérée à analyser, expliquer et tirer des conclusions logiques à partir de données opérationnelles, financières, réglementaires et/ou commerciales complexes.
• Expérience de la description et de la documentation d'exigences spécifiques
• Avoir le sens du détail et le souci de la qualité en apportant continuellement des améliorations aux systèmes et aux processus.
• Excellentes compétences en matière de gestion de calendrier

Randstad Canada s'engage à travailler pour que son bassin d'employés soit positif et progressiste, à l'image de la diversité canadienne. Ainsi, nous veillons à ce que nos politiques internes, nos pratiques et nos systèmes n'imposent aucune barrière. Nous insistons sur la valeur de la diversité et de l'inclusion et faisons la promotion de la participation de tous pour assurer la dignité, le respect et un accès égal à tous les membres du personnel. Nous nous engageons à faire en sorte que chaque personne ait un accès réel, ouvert et sans entraves aux opportunités d'emploi, sans biais systémique ou autre, en particulier les personnes habituellement sous représentées sur le marché de l'emploi au Canada, y compris celles qui s'identifient comme femmes ou personnes non genrées, les membres des Premiers Peuples (y compris les Premières Nations, les Inuits et les Métisses), les personnes ayant un handicap (visible ou invisible) ainsi que les membres de communautés visibles, de groupes racialisés ou de la communauté LGBTQ+.

Chez Randstad Canada, nous offrons un traitement et des accommodements équitables pour veiller à ce que chaque personne ait un emploi sans obstacle et voulons que notre processus d'entrevue et d'embauche réponde aux besoins de tous les chercheurs d'emploi. Si vous avez besoin d'accommodement pour améliorer votre expérience d'entrevue ou même pour poser votre candidature, n'hésitez pas à nous écrire à

Notre organisation est présente à travers le Canada ainsi que dans 38 pays.

Comme illustré dans la description des tâches, il implique notamment de communiquer, oralement et par écrit, avec les autres équipes de Randstad situées partout au Canada et avec nos clients et partenaires internationaux. En effet, les clients et les partenaires internationaux représentent la majeure partie de nos activités. À la suite d'une évaluation, nous avons déterminé que les tâches liées au poste de coordinateur(rice) d'MSP nécessitent la connaissance de l'anglais en plus du français (à l'oral et à l'écrit). Nous avons également déterminé que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés ne permet pas l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais liées au poste de coordinateur(rice) d'MSP. Cependant, Randstad restreint le plus possible le nombre de postes pour lesquels elle exige la connaissance d'une autre langue pour assurer l'accomplissement efficace de sa mission.