DESCRIPTION

Minogue Medical is currently looking for a Customer Service Representative who will report directly to the Supply Chain Senior Manager. The incumbent will provide superior customer service and support different departments in administrative tasks. The incumbent will also respond to client requests and provide them with information on the products and services offered by the Company.

RESPONSIBILITIES

• Responds promptly to customer needs in a positive, courteous and respectful manner;
• Responds to requests for service and assistance;
• Provide customers with detailed information on the different products;
• Address customer issues and monitor appropriate solutions;
• Process all customer requests accurately and promptly;
• Ensure complete customer satisfaction;
• Accurately document and update customer records;
• Support to the Sales and Service teams;
• Support Management Team with different administrative tasks and projects.

REQUIRED SKILLS

• CEGEP degree, equivalent or higher;
• Minimum of two (2) years experience in a customer service role;
• Excellent organizational, time management and prioritization skills;
• Excellent ability to listen and find solutions to customer requests;
• Strong attention to details;
• Professional demeanor is a must;
• Maintain an emphatic, respectful and courteous attitude;
• Good knowledge of Microsoft Office Suite;
• Excellent communication skills in both English and French, both written and spoken.

DESCRIPTION

Minogue Médical est actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle qui relèvera directement de la directrice principale de la chaîne d'approvisionnement. Le titulaire du poste fournira un service à la clientèle de qualité supérieure et supportera différents départements dans certaines tâches administratives. Le titulaire du poste devra également répondre aux demandes des clients et leur fournir de l'information sur les produits et services offerts par Minogue Médical.

RESPONSABILITÉS

• Répondre rapidement aux besoins des clients de manière positive, courtoise et respectueuse ;
• Répondre aux demandes de service et d'assistance ;
• Fournir aux clients des informations détaillées sur les différents produits ;
• Traiter les problèmes des clients et proposer les solutions appropriées ;
• Traiter les demandes des clients avec précision et rapidité;
• Assurer la satisfaction du client ;
• Documenter et mettre à jour les dossiers des clients ;
• Soutenir les équipes de vente et de service;
• Soutenir l'équipe de direction dans différentes tâches administratives et projets.

COMPÉTENCES REQUISES

• Diplôme du CEGEP, équivalent ou supérieur ;
• Minimum de deux (2) ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle ;
• Excellentes compétences en matière d'organisation, de gestion du temps et de gestion des priorités ;
• Excellente capacité d'écoute et à trouver des solutions aux demandes des clients ;
• Grande attention aux détails ;
• Un comportement professionnel est indispensable ;
• Maintenir une attitude emphatique, respectueuse et courtoise ;
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office ;
• Excellentes capacités de communication en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit.