Description sommaire

Relevant du superviseur, le titulaire du poste s'assure de la bonne gestion du carnet de rendez-vous pour les techniciens sur la route. De plus, il doit voir au suivi des bons de travail en cours. Il devra également procéder à la facturation et respecter les procédures clients. En tant que répartiteur voici les tâches que vous aurez à accomplir :

• Répondre aux appels
• Analyser les besoins du client et sa priorité d'urgence
• Planifier et coordonner l'agenda selon les caractéristiques de chaque technicien en respectant
• Planifier les pièces au besoin avant le travail et après
• Ouvrir les bons de travail avec toute l'information nécessaire pour le technicien
• Vérifier en temps réel les travaux en cours pour s'assurer que le technicien respecte les délais et trouver des solutions lorsqu'il y a dépassement de temps
• Lorsque les réparations sont effectuées, s'assurer qu'il ne manque pas d'information pour la facturation
• Faire la demande de P.O.
• Vérifier la conformité de la facture avant de la fermer
• En haute saison le répartiteur doit être disponible en tout temps
• Gérer les plaintes clients en collaboration avec le superviseur
• Faire les soumissions pour les clients avant ou après les réparations
• Participer à la prise d'inventaire annuel
• Aider à d'autres tâches administratives

Compétences requises

• Savoir écouter et informer
• Avoir la maîtrise de soi
• Être orienté vers le client
• Savoir gérer son temps et ses priorités

Qualifications

• Expérience dans un poste de répartiteur

Avantages sociaux

• REER avec cotisation de l'employeur
• Compte de gestion santé
• Assurances collectives payées à 50 % par l'employeur
• Boni annuel
• Vêtements fournis
• Rabais employés
• Programme d'aide aux employés
• Paie à la semaine
• Évènements d'entreprises

Horaire

• 40 heures semaines
• Travail de jour (8h à 17h)
• Peut être appelé à travailler de soir, les fins de semaine et les jours fériés ainsi qu'à être présent lors des activités de représentation de l'entreprise