En résumé, en quoi consiste le poste

Bain Magique recherche un.e agent.e passionné.e pour accompagner nos clients, répondre à leurs questions, recommander les meilleures solutions et assurer un suivi exemplaire des commandes et réclamations. Joignez-vous à une équipe dynamique où la satisfaction client est au cœur de nos priorités !

Pourquoi rejoindre Bain Magique?

Horaire flexible et hybride ;
Assurances collectives dès l'embauche ;
Plan de régime de retraite avec cotisation de l'employeur ;
Vacances, journées mobiles et congés supplémentaires durant le temps des fêtes ;
Rabais employés & rabais corporatifs ;
Perfectionner son expertise autant sur le marché canadien qu'américain ;
Gym au Siège Social de St-Eustache ;
Bistro qui vous donnera envie de venir au bureau (repas diversifiés, succulents et subventionnés par Bain Magique) ;
Programme d'aide aux employés ;
Club social ;
Plusieurs autres avantages à découvrir en vous joignant à Bain Magique!

Rôle et Responsabilités :

En tant qu'Agent.e service à la clientèle, vous serez responsable de :

Répondre aux appels et courriels des succursales (commandes, expéditions, produits, qualité, réclamations, etc.) et assurer le suivi avec les départements concernés.

Gérer les demandes correctives, préventives et les opportunités d'amélioration en collaboration avec les équipes internes.

Offrir un service client exemplaire malgré la complexité des demandes pouvant survenir.

Recommander les produits et services les mieux adaptés aux besoins des clients.

Vérifier et finaliser les commandes dans le système, effectuer des contrôles de qualité et gérer les retours.

Identifier des opportunités d'amélioration continue et proposer des solutions concrètes.

Profil Recherché :

3 années d'expériences en service à la clientèle
Diplôme d'études collégiales (CÉGEP) en techniques de bureautique ou diplôme d'études professionnelles liées au travail de bureau (un atout).
Grand sens de l'organisation afin de pouvoir répondre aux divers besoins des clients et d'assurer les suivis dans les délais prévus.
Excellente communication orale et écrite, en français (avancé) et en anglais (avancé). (1)

(1)La maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est exigée, car le poste implique des interactions fréquentes avec des collègues et clients de Saint-Eustache, des États-Unis et d'autres pays.

Qui sommes-nous?

Depuis 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. Les douches et les baignoires sont en acrylique brillant qui se lave facilement et elles s'installent en une journée. Pratique! Tous les jours, les gens de Bain Magique visent à faire mieux; à améliorer les produits et la vie des clients. Notre vision est d'être un excellent employeur et partenaire d'affaires.

Chez Bain Magique, nous offrons une culture engagée, un environnement collaboratif axé sur l'entraide, l'autonomie et l'innovation. Nous sommes une organisation en pleine croissance, qui priorise les employés et leur qualité de vie. C'est pourquoi nous sommes très fiers d'être certifié " Meilleurs Lieux de Travail " & " Les cultures d'entreprise les plus admirées du Canada ".

Si vous êtes prêt à relever ce défi stimulant et à contribuer au succès de notre équipe et de notre entreprise, postulez dès maintenant pour rejoindre Bain Magique!

Dans les établissements corporatifs de Bain Magique, nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif pour tous. Nous avons à cœur d'offrir des opportunités justes, équitables et accessibles à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation particulières pendant le processus de recrutement, elles peuvent être organisées sur demande.

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