Intégrateur/Formateur de Logiciels (SaaS B2B)

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Intégrateur/Formateur de Logiciels passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique ! Si vous êtes un(e) expert(e) en intégration de logiciels B2B et que vous avez à cœur d'aider les clients à optimiser leurs processus, ce poste est pour vous.

Responsabilités principales :

• Assurer le support, la formation et l'intégration de nos logiciels pour les clients corporatifs.
• Former les utilisateurs et accompagner l'intégration des processus métiers.
• Fournir un support post-déploiement et résoudre les problèmes techniques.
• Analyser et optimiser les processus métiers des clients à travers nos solutions logicielles.
• Collaborer avec les équipes de gestion de projet, de développement et d'assurance qualité.
• Rédiger une documentation claire et concise (guides d'utilisation, FAQ, etc.).
• Aider les clients à atteindre leurs objectifs en utilisant nos solutions.
• Gérer des projets d'intégration complexes et effectuer des migrations de données.
• Animer des webinaires et des démonstrations en ligne.
• Définir et exécuter des plans de mise en œuvre de projets.

Compétences requises :

• Baccalauréat en informatique de gestion ou équivalent.
• Minimum 2 ans d'expérience dans le secteur du SaaS B2B (spécialiste du succès client technique, gestionnaire d'intégration/implémentation, chef de projet technique, etc.).
• 5+ ans d'expérience en support au déploiement client.
• Expérience avérée en gestion de projets d'implémentation de logiciels.
• Connaissance de Windows Server/Services, des services/applications Web et des applications mobiles (Android & iOS).
• Expérience en support client (niveau 2 ou 3).
• Connaissance des bases de données (SQL), des scripts et des APIs.
• Connaissance des logiciels d'affaires (ERP, CRM, SaaS).
• Expérience en formation et accompagnement au changement.
• Connaissance des logiciels de comptabilité ou de finance.

Atouts :

• Expérience avec la méthodologie Agile/SCRUM.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Environnement de travail stimulant et collaboratif.
• Opportunités de développement professionnel.
• Possibilité de travailler sur des projets innovants.