A PROPOS D'FXi

FX Innovation (" FXi ") est une compagnie de Bell Canada depuis 2023.

Fondée en 2002, FXi investit dans les personnes, la technologie, l'éducation et la durabilité, pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs commerciaux et concurrentiels.

On croit que la technologie responsable entre les mains de personnes passionnées et expertes peut conduire à l'innovation pour un monde meilleur.

LE RÔLE

Nous recherchons un architecte CSM ServiceNow expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une compréhension approfondie de la plateforme ServiceNow, en particulier en Customer Service Management, et sera responsable de la conception et de la mise en œuvre de solutions CSM pour améliorer notre infrastructure et nos opérations informatiques.

RESPONSABILITÉS

• Architecte de solutions CSM : Concevoir et mettre en œuvre des solutions CSM
• Gestion de la plateforme : Superviser l'administration et la maintenance de la plateforme ServiceNow, en assurant des performances optimales et une évolutivité.
• Intégration : Intégrer ServiceNow CSM avec d'autres systèmes et outils informatiques pour garantir un flux de données et une automatisation des processus sans faille.
• Meilleures pratiques : Développer et appliquer les meilleures pratiques pour les processus et configurations CSM.

QUALIFICATIONS

• Expérience : Minimum de 5 ans d'expérience en administration et développement de la plateforme ServiceNow, avec au moins 2 ans axés sur CSM.
• Compétences techniques : Maîtrise de JavaScript, HTML, CSS et des outils de développement ServiceNow.
• Expertise CSM : Connaissance approfondie des modules CSM.
• Résolution de problèmes : Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes pour traiter les problèmes techniques et fonctionnels.
• Maîtrise de la langue Française, parlée et écrite

CERTIFICATIONS :

• Administrateur système certifié ServiceNow (CSA)
• Customer Service Management CSM

ATOUT

• Idéal bilingue : Français et anglais, parlé et écrit
• Certifications supplémentaires : Les certifications dans des modules CSM

NOTRE PROPOSITION DE VALEUR

• Le cadre et la qualité de vie au travail : FX place ses collaborateurs au cœur de sa culture en montrant la voie avec détermination et humanité. Tout le monde ici travaille ensemble vers des objectifs communs, de l'équipe de direction, jusqu'à l'équipe de livraison.
• La flexibilité et la confiance : FX a pris la décision d'accorder le choix à ses collaborateurs de travailler de la maison ou à distance.
• Les opportunités de carrières et l'accès à la formation : Des initiatives de développement en continu sont à la portée de tous. Vos possibilités d'évolution sont à la hauteur de vos ambitions.
• La force de son écosystème de partenaires technologiques : FX est le plus grand joueur canadien à posséder des certifications et partenariats formels avec Microsoft Azure, AWS, Google Cloud et ServiceNow.

Et bien sûr, toutes les choses que vous attendez, telles que des salaires compétitifs, une gamme complète d'avantages tels qu'un plan d'assurance groupe adapté à vos besoins, un forfait financier pour votre santé, bien-être et compte REER, un service de télémédecine et plus encore.

Favoriser l'innovation : créer un pont entre l'excellence informatique et l'apprentissage continu

Nous encourageons une culture transparente et authentique ainsi qu'un esprit de croissance. Nos équipes demeurent à la pointe de la technologie grâce à des programmes tels que FX University (FXU) et CloudCampus, en investissant dans l'apprentissage continu et le développement de carrière. Ensemble, nous bâtissons des relations durables et fructueuses. Chez FXi, nous adhérons à nos valeurs fondamentales. Nous accordons la priorité à la bienveillance, en nous montrant amicaux et respectueux. Le travail d'équipe est essentiel; nous nous épanouissons dans la réussite collective et dans le plaisir de gagner ensemble. Nous restons humbles tout en étant fiers.

ACCESSIBILITÉ

Nous nous engageons à promouvoir un lieu de travail inclusif, équitable et accessible, où chaque membre de l'équipe se sent valorisé e, respecté e et soutenu e, et a l'opportunité d'atteindre son plein potentiel. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats es participant à tous les aspects du processus de sélection.

Pour une demande confidentielle, envoyez directement un courriel à votre recruteur euse ou à afin de prendre des dispositions.

Si vous avez des questions concernant l'accessibilité d'emploi chez FXi, veuillez envoyer un courriel à notre équipe des ressources humaines à