Tu es passionné(e) par l'univers Salesforce et tu maîtrises les outils d'analyse CRM ? Rejoins notre équipe pour contribuer à des projets à fort impact au sein d'organisations en pleine transformation numérique.

Ton rôle

Tu seras responsable du développement, de l'analyse et de l'optimisation des solutions CRM à l'aide de Salesforce et de ses outils analytiques, notamment CRM Analytics (anciennement Tableau CRM). En étroite collaboration avec les équipes d'affaires, tu transformeras les besoins stratégiques en solutions concrètes et performantes.

Tes responsabilités

• Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord interactifs dans CRM Analytics
• Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir et analyser les besoins en données CRM
• Intégrer des sources de données variées (Salesforce et autres systèmes) dans les flux analytiques
• Participer à la modélisation de données et à la configuration des objets Salesforce
• Assurer la qualité, la performance et la fiabilité des solutions déployées
• Documenter les développements et transférer les connaissances aux équipes internes
• Proposer des améliorations continues en lien avec les meilleures pratiques Salesforce

Profil recherché

• Expérience confirmée en développement Salesforce (Apex, Visualforce, Lightning Web Components)
• Maîtrise de CRM Analytics / Tableau CRM (dashboarding, Dataflows, SAQL, bindings)
• Solides compétences en modélisation de données et en intégration de sources externes
• Bonne compréhension des processus d'affaires liés à la gestion client (ventes, marketing, service)
• Esprit analytique, sens du détail et capacité à vulgariser les données pour les équipes métiers
• Autonomie, proactivité et excellente capacité à collaborer en mode agile

Qualifications

• Diplôme en informatique, génie logiciel ou domaine connexe
• 3+ années d'expérience sur Salesforce, avec spécialisation CRM Analytics
• Certification Salesforce (Salesforce Platform Developer, Salesforce Data Architect ou CRM Analytics) : un atout important
• Excellente communication en français et en anglais (oral et écrit)