La personne occupant ce poste doit superviser les contacts entre les membres d'une famille, en assurer le bon déroulement et faire un rapport détailé des paroles et des événements durant ces rencontres. L'intervenantt doit maintenir la sécurité des utilisateurs, ainsi que le bien-être des enfants supervisés sur les lieux, en assurant le respect de la réglementation du service, en tenant compte des particularités du dossier et en observant les aspects verbaux et non verbaux des interactions.
Doit être aux études pour l'obtention d'un diplome (DEC ou BAC) en travail social ou en lien avec l'intervention