Le Représentant du Service à la Clientèle fournira un service client de première ligne ainsi qu'un soutien administratif à l'équipe de direction.

Les responsabilités de ce poste sont notamment les suivantes :

• Orienter les visiteurs vers les personnes ou les secteurs appropriées, répondre aux demandes téléphoniques et transmettre les messages aux résidents et au personnel ;
• Répondre aux appels d'urgence ;
• Agir en tant que contact interne avec le personnel de l'établissement pour mettre à jour et échanger des informations ;
• Servir de contact externe avec le grand public, les résidents et leurs familles pour répondre à leurs demandes, transmettre des messages et assister les clients potentiels en obtenant des informations et en promouvant les ventes ;
• Promouvoir les ventes et la location en étant le premier point de contact avec les clients ;
• Recueillir des informations sur les besoins des clients et répondre directement à leurs exigences ;
• Représenter et promouvoir l'organisation dans son ensemble ;
• Coordonner la participation des invités à des activités et événements promotionnels ;
• Saisir les données relatives aux transactions de comptes à payer et de comptes à recevoir.

Le candidat idéal possédera:

• De 1 à 2 ans d'expérience en réception et en services de soutien administratif dans un environnement axé sur le service à la clientèle, ainsi que d'excellentes compétences en communication, en organisation et en informatique (MS Office) ;
• L'obtention d'un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent ;

Certificat " Servir correctement " ;

• Une expérience dans un milieu de résidence pour retraités serait préférable;
• L'achèvement d'un cours de secourisme d'urgence (niveau 1) est un atout.