Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) chef.fe des opérations multi-sites pour assurer le bon déroulement des activités dans nos deux salons de jeux situées en Mauricie et à Trois-Rivières. Véritable pilier opérationnel, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des équipes, la qualité du service, la conformité des procédures et l'atteinte des objectifs de performance sur les deux sites. Si vous êtes une personne proactive, orientée vers les résultats et dotée d'un excellent sens du jugement, nous voulons vous rencontrer.

Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique " titre interne " pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché .

Tâches principales :

• Gestion des opérations : supporter les opérations quotidiennes des tables de jeu et de l'ensemble des équipements.
• Expérience client : assurer un service client exceptionnel, gérer les réclamations avec professionnalisme, et collaborer avec l'équipe marketing pour la fidélisation et les événements spéciaux.
• Conformité : s'assurer d'une application conforme des règles et procédures en vigueur et veiller à l'intégrité des jeux.
• Autres : effectuer toutes autres tâches connexes.

Les avantages de ce poste ?

• Rémunération attractive : profitez d'un salaire compétitif.
• 3 semaines de vacances (au prorata de l'année).
• Des journées bien-être à utiliser chaque année à votre guise.
• 1 journée de congé payée à votre anniversaire de naissance ainsi qu'à votre anniversaire de travail.
• Gamme complète d'avantages sociaux, dont 50% de la prime d'assurances collectives payé par l'employeur.

Exigences :

• Formation : diplôme en gestion hôtelière, management ou domaine connexe. Une expérience significative dans l'industrie du jeu peut compenser les qualifications académiques.
• Expérience : expérience dans la gestion de salles de jeu, casinos ou un environnement similaire (un atout).
• Connaissance des jeux : bonne compréhension des jeux de casino, principalement les jeux de table et règlements (un atout).

Salaire : Salaire à discuter

Horaire : Disponibilité pour travailler le soir, les fins de semaine, et les jours fériés, en fonction des besoins des casinos.

Statut : Permanent