Description du POSTE :

HR Project Partners recrute pour l'un de ses clients un coordonnateur de service / coordonnatrice du service, qui aidera le Service et les Opérations de la gestion des bâtiments à offrir une prestation de services supérieure aux clients grâce à un suivi et à une coordination solide des ressources du groupe de services. ;

Fonctions essentielles du poste :

• Recevoir les demandes des clients (appels de service) et s'assurer qu'ils sont pris en charge ;
• Gérer et assurer le cycle de développement des applications selon le protocole de gestion établi (ERP) ;
• Planifier et préparer des plans d'exécution annuels, mensuels et hebdomadaires pour les visites de service prévues dans les contrats d'entretien ;
• Effectuer un suivi quotidien des dossiers en cours, leur bon fonctionnement et leur finalisation dans les délais convenus ;
• Coordonner la planification du travail et des besoins matériels des techniciens ;
• Définir avec le technicien/sous-traitant le meilleur plan d'action et les services à fournir au client ;
• S'assurer de la bonne réalisation des travaux selon les attentes du client et d'un suivi tout au long de son exécution ;
• Maintenir une communication quotidienne avec les équipes techniques, afin d'assurer un suivi des horaires et des horaires d'interventions des techniciens ; valider et soumettre les feuilles de temps au service de paie ;
• Préparer et soumettre la facturation conformément aux meilleures pratiques ;
• Réconcilier et facturer toutes les demandes de service sur une base quotidienne ;
• Préparer, envoyer et suivre les propositions en suivant les recommandations des techniciens ;
• Participer à des réunions hebdomadaires en préparant et en discutant des informations critiques sur les comptes clients liées à la rentabilité et à la satisfaction de la clientèle ;
• Mettre à jour et maintenir les informations du compte client ;
• Gérez et traitez les crédits de facture et les rétros facturations au besoin ;
• Prendre en charge le processus de contrôle des stocks ;
• Toutes autres tâches connexes

Formation et expérience requises :

• Diplôme en gestion de projet, logistique, en technologie du génie; l'expérience applicable en tant que personne de métier peut remplacer les exigences en matière d'études;
• 1 à 4 ans d'expérience pertinente avec les opérations de gestion des installations/service;
• Compétences intermédiaires dans Foxit PDF, Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Visio et PowerPoint);
• Bilingue en français et en anglais (en raison des communications fréquentes avec les clients internes et externes qui sont basés à l'extérieur du Québec, la connaissance de la langue anglaise est requise).

Connaissances, compétences et qualités :

• Orientation du changement (ouvert au changement et capacité d'identifier où il est nécessaire et comment y arriver);
• Communique efficacement (verbalement et par écrit);
• Apprentissage continu (effort continu pour apprendre);
• Orientation client (comprendre les besoins et les perspectives des clients internes et externes);
• Tiens soi-même et les autres responsables (assumer la responsabilité personnelle de respecter les engagements);
• Résolution de problèmes et innovation (capacité d'aborder les problèmes de manière logique et de chercher des solutions novatrices);
• Travail d'équipe et collaboration (travailler en collaboration et en collaboration avec d'autres);
• Valorise et respecte les autres (encourage et soutiens la diversité).

Comment appliquer ?

Lorsque vous soumettez votre candidature à HR Project Partners pour cette opportunité, veuillez soumettre une version PDF et indiquer clairement le titre du poste pour lequel vous postulez.

A propos de nous :

HR Project Partners Inc. (HRPP) est une société de conseil en ressources humaines qui offre divers services dans ce domaine, tant aux particuliers qu'aux entreprises. L'un de ces services est le recrutement pour les entreprises au niveau provincial et national.

HR Project Partners est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances.

Veuillez postuler directement à cette offre d'emploi. Pour toute question concernant le poste, n'hésitez pas à envoyer un courriel à . HR Project Partners apprécie toutes les candidatures qu'elle reçoit, mais seuls les candidats retenus seront contactés.