RAISON D'ÊTRE DU POSTE

• Relevant du Vice-Président CSR, le ou la titulaire de ce poste est responsable Agir en tant que personne-ressource (point de contact principal) entre l'entreprise et les clients.

RESPONSABILITÉS :

• Faire la gestion des soumissions des clients : Réception, Go/No-Go, recueillir la documentation nécessaire, suivi, acheminer au client etc.;
• S'assurer que le management dispose de toutes les données nécessaires pour toutes les étapes (Go/No-Go, Chiffrage, envoi des offres commerciales etc );
• Effectuer les revues de contrat (bon de commande), vérification des prix, quantités, dates de livraison, information techniques, termes de paiement, termes de livraison etc. Et communiquer toutes divergences à nos clients;
• Connaitre les termes généraux de nos contrats;
• Gestion du changement (analyse du risque), dossier d'action et revue de contrat FAI
• Recueillir tous documents si manquants (EO, EDL etc )
• Effectuer un suivi quant à l'avancement des commandes contractées, en collaboration avec le planificateur de production. Aviser les clients des délais s'il y a lieu. Au besoin, compléter des échéanciers (milestone);
• Travailler en collaboration avec les estimateurs, les achats, les inspecteurs et les agents de méthodes;
• Gestion des plaintes (problèmes qualités, certificats, RMA etc.).

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• DEC en administration ou expérience équivalente
• Expérience avec le service à la clientèle
• Expérience dans le domaine manufacturier (un atout)
• Expérience dans le domaine de l'aéronautique (un atout )
• Connaissance de R&O et domaine militaire (un atout)
• Maîtrise des outils informatiques (Excel intermédiaire, logiciel de production (ERP), etc.)

COMPÉTENCES PERSONNELLES

• Aptitude avec le service à la clientèle;
• Bilinguisme (anglais et français) essentiel;
• Gestion de temps et des priorités;
• Souci de la satisfaction du client;
• Minutieux et soucieux de son travail;
• Esprit d'analyse et axée vers les solutions;
• Capacité à travailler en équipe;
• Capacité à travailler sous pression/ bonne gestion du stress.

Type d'emploi : Temps Plein

Horaire :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel