Nous recherchons un.e superviseur.euse pour rejoindre l 'équipe Corner Collection , une collection primée d'hôtels-boutique, de restaurants et de spas qui éveillent les sens grâce à des expériences qui nourrissent l'âme.
Bien que nos racines remontent à plusieurs décennies, Corner Collection est en pleine expansion et est déterminée être un leader à l'échelle mondiale dans le domaine de l'hôtellerie et la restauration en veillant à ce que chaque invité.e vive une expérience sur mesure absolument mémorable.
Nos établissements phares, l'Hôtel Nelligan et l'Hôtel Place d'Armes ont été classés meilleurs hôtels urbains au Canada par le prestigieux magazine Travel & Leisure - Best Awards 2023.
Chez Corner Collection, nous sommes animés par une raison d'être collective : créer des moments qui captivent, inspirent et réjouissent nos invité.e.s à chaque visite. Nous favorisons une culture inclusive et collaborative, qui se fait sentir dans tous les secteurs de notre organisation.
L'excellence, l'innovation et le design sont mis en valeur dans tout ce que nous faisons. La nourriture que nous servons, les salles que nous aménageons et l'expérience que nous offrons sont bien pensées, agréables à l'œil et captivantes pour les sens.
Le candidat recherché a un sens inné de l'accueil et il est motivé par la satisfaction des invités. Relevant du Directeur Expériences-Clients, il est responsable l'encadrement et le support nécessaire à la réalisation du travail de son équipe. Organisé et possédant un excellent sens des priorités, le superviseur à la réception participe activement au bon déroulement des opérations. Grâce à son leadership et son écoute active, il contribue à l'augmentation de la satisfaction de la clientèle, à l'atteinte des objectifs de ventes et au développement de l'établissement.
VOTRE RÔLE CRUCIAL :
Supporter le Directeur de la réception dans la gestion du département et veiller au bon déroulement des opérations lors de l'absence de celui-ci;
Accueillir chaleureusement les invités lors des arrivées et des départs;
S'assurer de la satisfaction des invités pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s'il y a lieu;
Conseiller et orienter les clients en matière de conciergerie afin de maximiser leur expérience montréalaise;
Communiquer et maintenir à jour des nouvelles procédures relatives à l'accueil;
Colliger le volet administratif et le volet service des arrivées et départs;
Prendre les appels téléphoniques et les acheminer;
Faire le lien avec les différents départements de l'hôtel afin d'assurer que chaque séjour soit une expérience mémorable et positive pour nos invités;
S'assurer de la propreté des lieux publics;
Observer les problématiques récurrentes et suggérer des pistes d'amélioration;
Faire preuve de discrétion et veiller à la confidentialité des invités.
QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES :
Leadership et capacité de prise de décision;
Excellente organisation et gestion des priorités;
Capacité à évoluer dans un environnement multitâche tout en conservant une attitude positive;
Aptitude à gérer de façon créative et professionnelle les situations imprévues ;
Minimum de deux années d'expérience à titre de réceptionniste en contexte hôtelier ;
Excellent communicateur;
Maîtrise des deux langues officielles (français et anglais) tant à l'oral qu'à l'écrit, troisième langue un atout;
Connaissance de la Suite Office;
Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (Opera, un atout);
Diplôme d'études en gestion hôtelière (atout);
Présentation soignée ;
Disponibilités flexibles (jours, soirs et les fins de semaine).
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
o Avoir la chance unique de diriger les équipes de service d'un des établissements les plus réputés à Montréal, reconnu à l'échelle locale et mondiale.
o Un environnement branché et haut de gamme à quelques pas d'une station de métro dans le cœur du Vieux-Montréal.
o Un salaire concurrentiel et des récompenses qui visent à reconnaître le dépassement de soi et les comportements positifs faisant rayonner notre raison d'être et nos valeurs.
o L'accès à un repas à prix réduit pendant vos quarts de travail.
o Un environnement où l'équilibre entre le travail et la vie personnelle est encouragé, avec la possibilité d'horaires flexibles.
o Une réduction exceptionnelle de 50 % dans tous les établissements faisant parti de Corner Collection pour vous et vos proches.
o De nombreuses occasions de progresser et d'atteindre votre plein potentiel - nous sommes en pleine expansion et nous désirons que les gens passionnés et motivés grandissent avec nous.
o Des rabais sur la carte mensuelle Opus de la STM (un minimum d'un mois de transport en commun gratuit par année).
o L'accès un programme d'assurance collective et REER collectif avec contribution de l'employeur pour les membres de l'équipe Corner à temps plein, après 3 mois de service.
o L'accès à un programme de reconnaissance, des événements festifs et des activités de renforcement de l'esprit d'équipe.
POUR EN SAVOIR PLUS SUR NOUS
Née à Montréal, Corner Collection croit que les moments de bien-être sont l'essence même de la vie. Corner est une collection primée d'hôtels-boutiques, de restaurants et de spas qui éveillent les sens grâce à des expériences qui nourrissent l'âme. Notre collection de propriétés haut de gamme comprend actuellement l'Hôtel Nelligan, l'Hôtel Place d'Armes, Rainspa, Brasserie 701, Kyo Bar Japonais, Modavie, Mama C et Méchant Bœuf, et plusieurs autres à venir!
Quelques mots sur notre histoire inspirante : Trois ans après avoir immigré de Grèce, Tony Antonopoulos ouvre son premier restaurant dans le Vieux-Montréal, "Le Coin", le 4 août 1973. Son frère Costa se joint à lui en 1976, et ensemble ils développent une entreprise qui a prospéré pendant plus de 45 ans, connue jusqu'à récemment sous le nom de Groupe Antonopoulos. En 2022, Tony a confié la poursuite de sa part de l'entreprise à ses quatre enfants : Dina, Anna, Dimitri et Maria. Pour rendre hommage au premier restaurant de leur père, Corner Collection voit le jour.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de ,00$ par an
Avantages :
Assurance Dentaire
Assurance Maladie Complémentaire
Congés payés
Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
REER Collectif
Formation:
École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
Hospitalité: 1 an (Souhaité)
Langue:
Anglais (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel