Ligne d'affaires : Assurance des particuliers
Nombre d'heures par semaine : 35 (temps plein)
Lieu : Westmount, Tout, hybride ()
Durée du travail : Temps plein, permanent
À propos du rôle
Quelle que soit leur spécialité, tous les membres de l'équipe de l'assurance des particuliers ont une chose en commun, soit la responsabilité personnelle d'obtenir les réponses, le soutien ou les services dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin. Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire client qui mettra à profit ses connaissances et son expertise du secteur pour offrir à nos clients des conseils de première ligne au sujet de leur couverture d'assurance personnelle adaptée à leurs besoins et à leur risque unique.
Ce que vous ferez
Offrir un service à la clientèle quotidien exceptionnel aux clients tout en gérant les activités liées aux dossiers des clients afin de maintenir les objectifs de fidélisation;
Émettre des politiques et apporter des changements sur divers portails en ligne des assureurs; maintenir des relations professionnelles et de collaboration avec les principaux souscripteurs;
Examiner et traiter les renouvellements, les endossements et les changements à mi-parcours; réécrire/retourner au marché pour de nouvelles propositions au besoin pour améliorer l'expérience client;
Contribuer à la réalisation des objectifs de croissance des primes en vendant les couvertures appropriées et en orientant les clients vers d'autres lignes, le cas échéant;
Se tenir au courant des produits, des offres et des informations sur le marché des partenaires assureurs
Ce que vous apportez
La licence AMF est requise
La capacité à communiquer clairement et à expliquer des concepts complexes dans les deux langues officielles (français et anglais) est requise
Généralement, plus de 3 ans d'expérience dans l'industrie et/ou l'assurance des particuliers - de préférence avec une expérience des portails de marché (Aviva, Economical, Intact, etc.)
Expérience confirmée de la gestion d'un volume important de clients
Expérience antérieure dans un centre de contact, un atout
Excellentes compétences en informatique attendues, notamment maîtrise des systèmes de gestion des courtiers - EPIC et ARS sont un atout
Capacité à fidéliser les clients en leur offrant une expérience de premier ordre
Compétences exceptionnelles en matière de devis pour la vente croisée, la vente incitative et la remise en marché
Capacité à apprendre rapidement le modèle d'entreprise et la proposition de valeur de NFP
Solide aptitude à travailler en collaboration, en personne et virtuellement;
Solides compétences en communications orale et écrite;
Capacité à mener plusieurs tâches de front dans un environnement dynamique et exigeant, tout en veillant à ce que le service à la clientèle demeure une priorité;
Être titulaire d'un titre professionnel dans le domaine de l'assurance (CAIB, PAA, CRM, etc.)
Qui nous sommes
Qui nous sommes NFP est un courtier d'assurance de premier plan qui fournit des solutions en matière d'assurance de dommages, d'avantages collectifs, de retraite et d'assurance individuelle par l'intermédiaire de ses filiales et sociétés affiliées titulaires de permis. Nous sommes six fois lauréats du prix _Best Places to Work_ dans le secteur de l'assurance, et désignés courtiers 5 étoiles dans le magazine _Insurance Business Canada_ et lauréats reconnus du prix _Elite Agency_. Nous contribuons à la réussite de nos clients grâce à l'expertise de plus de 1 000 employés basés au Canada et de plus de 6 900 employés dans nos 310 bureaux partout dans le monde. Depuis 2021, NFP a été la source de plus de quatre milliards de dollars (4 $) de primes sur le marché de l'IARD. Notre expertise s'accompagne d'un engagement envers les objectifs de chaque client et est renforcée par nos investissements dans des technologies innovantes dans le domaine du courtage d'assurance et du conseil. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site .
Ce que vous y gagnez
La culture _PeopleFirst_ de NFP offre une multitude d'avantages aux employés et constitue un endroit où il fait bon travailler.
Une approche de l'environnement de travail hybride qui garde à l'esprit les meilleurs intérêts de notre personnel et de nos clients
Plan de bonus annuel pour tous les employés
Plan REER de 5 % du salaire, avec contrepartie de l'employeur
Primes de référencement
Un régime généreux d'avantages sociaux, y compris un compte de dépenses de santé, dès le premier jour d'emploi
Appui sans réserve à la formation continue et aux possibilités internes d'évoluer en tant que professionnel de l'assurance pour faire progresser votre carrière
Remboursement des frais de certification et des cotisations professionnelles
Une équipe mondiale d'experts en assurance avec un leadership axé sur la rétention des employés, la croissance, l'innovation dans le domaine et la collaboration
Nos employés sont à la base de notre succès.
_NFP est une grande entreprise - une équipe en pleine croissance, inclusive, composée de personnes qui soutiennent leurs passions respectives et s'engagent dans la communauté._
_La mise en place d'une équipe diversifiée, collaborative et innovante nécessite un leadership, une action délibérée et une mesure continue. Nous soutenons activement le mieux-être de nos employés grâce à des avantages et des programmes axés sur la reconnaissance, la communauté, les outils de bien-être financier, le développement et l'inclusion, favorisant ainsi la croissance personnelle et professionnelle qui nous permet d'aller de l'avant._
_Au-delà des murs de nos bureaux, nous nous engageons à servir la communauté qui nous entoure. Nous choisissons chaque jour de manière proactive de prendre soin des communa_
Job Type: Full-time
Work Location: Hybrid remote in Westmount, QC H3Z1K9