Job description
Découvrez Gatestone
Fondée en 1926, Gatestone a été pionnière dans la fourniture de services exceptionnels de centre de contact client externalisé et d'externalisation des processus métier (BPO) à des organisations de classe mondiale, y compris celles figurant parmi le Fortune 500.
Nous sommes ravis d'annoncer le prestigieux prix de Gatestone, tel que reconnu par Forbes dans leur liste des meilleurs employeurs du Canada pour 2024. Parmi 300 prétendants, Gatestone se classe fièrement à la 50e position, et remarquablement, nous sommes la seule entité de l'industrie de l'externalisation des processus métier (BPO) à figurer dans cette liste prestigieuse ! Cette reconnaissance significative souligne notre dévouement à promouvoir un environnement qui valorise le talent exceptionnel, favorise une culture de travail positive et reconnaît les performances exceptionnelles. Notre dévouement à favoriser un environnement de travail exceptionnel chez Gatestone reste constant, alors que nous anticipons avec impatience un avenir rempli de promesses et de succès.
Rejoignez l'équipe
Rejoignez l'équipe Gatestone pour une carrière enrichissante et dynamique ! Chez Gatestone, nous accordons la priorité à l'expérience client, l'incarnant dans tout ce que nous faisons. Nous recherchons des agents de centre d'appels pour gérer les appels des clients, traiter les problèmes efficacement avec empathie et compréhension, et aider à obtenir des paiements sur les comptes actuels.
_ Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste hybride flexible qui peut nécessiter que vous travailliez au bureau. _
Ce que nous offrons
Rémunération compétitive : Profitez de primes basées sur les performances et d'un taux horaire de départ de 19.00$.
Formation complète : Recevez une formation rémunérée à temps plein pour exceller dans votre rôle.
Développement de carrière : Bénéficiez de nos programmes de développement du leadership et des opportunités de croissance interne. Gatestone s'engage à promouvoir de l'intérieur.
Avantages sociaux : Profitez de réductions, d'initiatives d'engagement et d'opportunités de primes grâce à notre programme de référence d'employés.
Votre rôle :
Aider les clients en proposant des solutions à leurs préoccupations financières.
Gérer plusieurs comptes en souffrance pour les efforts de recouvrement de créances.
Négocier des paiements et gérer des plans de paiement.
Maintenir une excellente assiduité et respecter vos heures de travail prévues.
Qui vous êtes :
Axé sur le client, avec de solides compétences en communication et un don pour la multitâche.
Motivé par le succès, la croissance personnelle et l'excellence dans la prestation de services.
Compétent à la fois en anglais et en français, à l'oral et à l'écrit.
Horaire de travail flexible :
Lundi a Vendredi: 7h00am a 10h00pm
Samedi: 7h00am a 9h00pm
Dimanche: 10h00am a 6h00pm
_Nous sommes un lieu de travail accessible. Des aménagements individuels seront fournis aux candidats handicapés qui remplissent les qualifications requises. Veuillez nous aviser à tout moment pendant le processus de recrutement._
Discover Gatestone
Established in 1926, Gatestone has been a trailblazer in providing exceptional outsourced Customer Contact Center and Business Process Outsourcing (BPO) services to world-class organizations, including those among the Fortune 500.
We are delighted to announce Gatestone's prestigious accolade, as recognized by Forbes in their listing of Canada's top employers for 2024. Among 300 contenders, Gatestone proudly stands at the 50th position, and notably, we are the only entity within the Business Process Outsourcing (BPO) industry to be featured in this prestigious list! This significant recognition underscores our dedication to fostering an environment that values exceptional talent, promotes a positive workplace culture, and recognizes outstanding performance. Our dedication to fostering an exceptional work environment at Gatestone remains steadfast, as we eagerly anticipate a future filled with promise and success.
Join The Team
Join the Gatestone Team for a rewarding and dynamic career! At Gatestone, we prioritize the customer experience, embodying it in everything we do. We're looking for Call center agents to handle customer calls, addressing issues efficiently with empathy and understanding, assist on getting payments on current accounts.
Please be advised this role is required to work 100% in office during training and afterwards.
_ Please note, this is a flexible hybrid role that may require you to work on site. _
What We Offer
Competitive Compensation: Enjoy performance-based bonuses and a starting rate of $19.00 per hour.
Comprehensive Training: Receive paid, full-time training to excel in your role.
Career Development: Benefit from our leadership development programs and internal growth opportunities. Gatestone is committed to promoting from within.
Employee Benefits: Take advantage of discounts, engagement initiatives, and bonus opportunities through our Employee Referral Program.
Your Role:
Assist customers by providing solutions to their financial concerns.
Manage multiple delinquent accounts for debt collection efforts.
Negotiate payments and manage payment plans.
Maintain excellent attendance and adhere to your scheduled work hours.
Who You Are:
Customer-focused, with strong communication skills and a knack for multitasking.
Motivated by success, personal growth, and excellent service delivery.
Proficient in both spoken and written English and French
Flexible Work Schedule:
Monday to Friday: 7h00am to 10h00pm
Saturday: 7h00am to 9h00pm
Sunday: 10h00am to 6h00pm
Be a part of an Awarding Winning Company. Apply today!
We are an accessible workplace. Individual accommodation shall be provided for applicants with disabilities who meet the required qualifications. Please advise us at any time during the recruitment process.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 19,00$ par heure
Formation:
École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Langue:
Français (Souhaité)
Anglais (Souhaité)
Lieu du poste : Déplacements fréquents