Présence Sur lieu de travail
Numéro de poste: 20617
Catégorie: Soutien
Statut: Permanent
Type de contrat: Permanent
Horaire: Temps plein
Temps plein/Temps partiel? Temps plein
Date de publication: 12-avr-2024
Lieu: Montréal, Québec
Ville: Montréal
Province/État: Québec
Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels
Description du posteUn emploi en tant qu'agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C'est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif.
Ta rémunérationLe salaire débute à 23,50$ de l'heure et deux augmentations salariales sont prévues dans la première année. Nous offrons un programme de remboursement de tes études.
Ton emploi- Contacter la clientèle et établir une relation de confiance
- Analyser et comprendre une multitude d'informations afin de bien cerner la situation financière de la clientèle
- Être à l'écoute des besoins et résoudre des situations
- Mettre en place une solution optimale adaptée à la situation financière de notre clientèle
- Sensibiliser la clientèle sur sa situation financière et faire ressortir les bénéfices
Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour soutenir notre clientèle à atteindre ses objectifs ou pour aider tes collègues à se réaliser, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l'entraide.
Ta formation et ton développementTon début consiste en une formation à temps plein d'une durée de 3 à 4 mois en présentiel. Le programme de formation est basé sur l'apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et est accompagné d'un formateur-coach.
PrérequisDiplôme d'études secondaires
Expérience en service à la clientèle, service-conseil
Savoir nouer des liens de manière proactive et grande capacité à établir de solides relations avec la clientèle
LanguesLangue: Anglais
Langue: Français
Raison d'exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.
Compétences- Axé sur le client
- Communication
- Conformité aux normes
- Écoute active
- Empathie
- Intelligence émotionnelle
- Négociation
- Recouvrement de créances
- Travail d'équipe
En plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d'avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
L'humain d'abordNous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration.