Coordonnateur(trice), service à la clientèle

Labelink est un chef de file canadien de solutions d'impression faisant partie des services essentiels destinées à l'industrie de l'emballage: étiquettes, emballages flexibles (sachets), manchons thermo rétractables (Shrink Sleeves), étiquettes RFID. Nous avons besoin de quelqu'un de dynamique et motivé pour se joindre à notre équipe de notre site d'Anjou.

Le (la) titulaire du poste sera appelé à travailler dans un environnement de travail où la polyvalence est de mise. Le coordonnateur est le représentant du client à l'interne afin d'assurer la livraison de ses commandes selon ses termes et conditions.

Pour ce faire, vous devrez :

• Faire le suivi de toutes les commandes sous votre responsabilité et communiquer avec le client de leurs statuts;
• Mettre à jour les informations de produits, commandes ou de clients dans le système lorsque requis;
• Participer aux rencontres de production et résoudre toute situation potentielle avec les divers départements avant qu'elle ne perturbe les délais de livraison;
• Répondre aux requêtes (courriels ou appels) de vos clients de façon diligente et courtoise. Rediriger les plaintes au service Qualité lorsqu'il y a lieu.
• Informer le représentant des ventes lors de cas plus complexes et/ou lorsque qu'un client est insatisfait.
• Gérer les produits finis en inventaire pour vos clients;
• Supporter le service d'entrée de commandes et d'ingénierie de produits lorsque possible.

Requirements

C'est nécessaire…

• DEC Technique ou équivalent;
• 3 à 5 ans d'expérience pertinente (service à la clientèle);
• Bonne connaissance de l'impression flexographique, un atout;
• Soucieux de fournir un excellent service à la clientèle et une expérience client hors du commun;
• Minutie et précision dans l'exécution du travail;
• Esprit d'analyse, résolution de problèmes et aptitudes pour la prise de décisions;
• Excellentes relations interpersonnelles;

Benefits

POURQUOI SE JOINDRE À NOUS?

Notre vision est de transformer l'industrie de l'emballage en consolidant les joueurs, investissant en technologie et créant un milieu de travail respectueux, stimulant et dynamique.

De plus, vous allez :

• Participer à un environnement valorisant l'amélioration continue;
• Joindre une équipe de travail conviviale et stimulante;
• Développer votre carrière en continue;

Si ce poste vous intéresse, postulez dès aujourd'hui en nous envoyant votre CV!