La dynamique de votre équipe :

En tant qu'associé au service à la clientèle, vous ferez partie de la dynamique équipe de gestion des commandes dont les membres travaillent ensemble afin d'atteindre leurs objectifs. Notre équipe se soucie d'offrir un service à la clientèle optimal en traitant les commandes de manière précise et en temps opportun.

Nos chefs d'équipe très compétents et les autres membres de l'équipe vous fourniront encadrement et orientation afin que vous ayez du succès dans le cadre de vos fonctions. Vous prendrez part à une formation hautement organisée qui sera adaptée à votre niveau de connaissances. Vos collègues vous fourniront une grande aide.

À quoi ressemblera votre journée :

• Identification dans notre système de billetterie
• Gestion des transactions de commande en ligne
• Assistance en ligne par chat
• Projet spécial (y compris le transfert de grandes licences)
• Certaines escalades de vente
• Certaines escalades de comptes spécifiques
• Contenu de la lettre d'information
• Suivi de l'escalade de l'approvisionnement et demande de duplicata de PO du fournisseur
• Demandes d'audit

Pour en connaitre plus sur vous :

• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)
• Vous êtes motivé par un environnement qui évolue à un rythme rapide
• Très bonne connaissance d'Excel.
• Très bon dans l'exécution de tâches multiples
• Vous êtes organisé, minutieux et à l'aise avec différents processus
• Vous êtes positif, sûr de vous, décidé et tenace

Voilà ce que nous offrons !

• Régime de rémunération attrayant
• Programme de remboursement des frais de formation
• Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
• Café gratuit à volonté
• Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
• Centre d'entraînement sur place

Vous n'êtes pas certain de cocher toutes les cases, mais vous avez envie de tenter votre chance ? Nous adorons votre enthousiasme !

Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s qualifié(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.

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Your team's dynamic:

As a Customer Service Associate, you will be part of a dynamic team who all work together to meet their goals and objectives. Our team cares about providing the ultimate customer service experience by processing orders in a timely and accurate manner.

Our highly skilled team leads and other team members will provide coaching and guidance to ensure you will be successful in your role. You will be participating in a highly organized training that will be customized to your level of knowledge. You will have great support system from your colleagues.

What your day will look like:

• Tagging in our ticketing system
• Managing Online order transactions
• Online Chat Support
• Special project ( including big license transfer)
• Certain sales escalations
• Certain specific account escalations
• Newsletter contents
• Tracking Procurement escalation and duplicate vendor po request
• Audit Request

More about you:

• Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers)
• Highly motivated by a fast pace environment
• Very good Excel skills
• Organized, detail-oriented and at ease with different processes
• Very good in multi tasking
• Positive, assertive, confident with a tenacious attitude

Let's talk perks!

• Attractive compensation package
• Training Tuition Reimbursement Program
• Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)
• Work-life balance with a flexible working schedule
• Free, unlimited coffee
• Private, free parking for all employees
• Onsite fitness facility with personal trainer

Still not sure if you check every box, but think it's worth a shot? We love that enthusiasm!

Thank you for your application, but please note that only qualified candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.