Chez Nuovo Photography, nous ne faisons pas que capturer des moments; nous créons des expériences qui redéfinissent l'estime de soi. Basée à Montréal, avec des studios à travers l'Amérique du Nord, Nuovo se spécialise dans la photographie artistique semi-nue. Notre mission est d'offrir un espace sécurisant où chaque individu peut s'épanouir pleinement, guidé par une équipe entièrement féminine d'exception.

Vous apporterez votre nature empathique et votre attitude enjouée pour assurer des relations clients exceptionnelles. Vous serez un élément clé de la communication fluide et de la gestion des demandes plus complexes. Notre candidate idéale saura créer un environnement de travail positif qui reflète et connecte nos clients aux valeurs fondamentales de Nuovo.

• Gérer et fidéliser la clientèle en assurant le suivi après leur visite en studio via la gestion de la base de données clients.
• Offrir des solutions adaptées et efficaces aux demandes et préoccupations des clients dans un délai raisonnable.
• Gérer un volume élevé de courriels en lien avec les demandes et requêtes des clients.
• Communiquer directement avec les clients par courriel et téléphone pour assurer les suivis nécessaires.
• Collaborer avec les équipes internes pour enquêter et résoudre toutes les problématiques clients.
• Coordonner la production, l'édition, la fabrication et la livraison des commandes clients avec toutes les parties impliquées.
• Assurer le respect des politiques opérationnelles, des normes du studio et des lignes directrices de la marque.

Requirements

• Minimum d'un an d'expérience professionnelle en services à la clientèle, hôtellerie ou réussite client.
• Approche de service empathique et axée sur les solutions.
• Compétences techniques avancées avec expertise en iMac et iOS.
• Expérience dans l'amélioration des processus clients et internes de manière positive, mesurable et impactante.
• Capacité à rester résilient et vigilant avec chaque client potentiel, tout en faisant preuve d'une grande maturité et d'intégrité.
• Excellentes compétences informatiques et connaissance des outils numériques.
• Réputation pour être organisé, minutieux et avoir de solides compétences en gestion du temps.
• Volonté d'apprendre de nouvelles choses et de sortir de sa zone de confort.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais. L'espagnol est un atout.
• Grande attention aux détails – capable de repérer facilement les erreurs et coquilles.
• Respect strict des lignes directrices de la marque Nuovo tout en utilisant la liberté de prendre des décisions bénéfiques tant pour le client que pour l'entreprise.
• Disponibilité pour travailler un jour durant le week-end.

• Souci du détail avec de solides compétences en gestion du temps et organisation.
• Compétences techniques solides dans un environnement à rythme rapide.
• Capacité à être médiateur ; résoudre facilement les problèmes et trouver des solutions.
• Résilience.
• Compétences élevées en technologie et applications de communication.
• Capacité à allier approche conviviale et professionnelle.
• Facilité d'adaptation aux situations variées.
• Créatif.
• Disponibilité le week-end.
• Expérience avec Xero, Slack, Front, Google Suite, iOS.

Benefits

• Salaire de départ de 23,00 $/heure avec des structures de bonus liées à l'atteinte des objectifs.
• Forfait d'avantages sociaux complet.
• Vacances accumulées.
• Opportunités de croissance professionnelle au sein d'une entreprise de photographie dynamique et innovante.
• Séance photo Nuovo gratuite.
• Rejoignez une équipe collaborative déterminée à repousser les limites de l'expression artistique.

Chez Nuovo Artistic Photography, nous célébrons la diversité et croyons en l'égalité des chances pour tous les candidats qualifiés. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt; cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.