À propos de Nuovo Artistic Photography

Nuovo Artistic Photography est la destination par excellence pour tout ce qui touche à l'amour de soi. En tant qu'entreprise dirigée par des femmes et la plus grande compagnie de photographie artistique en Amérique du Nord, Nuovo a pour mission d'autonomiser les individus en favorisant la confiance et l'expression de soi, tout en célébrant l'intimité et l'individualité. Nous connaissons une croissance rapide et sommes à la recherche d'une personne très motivée pour se joindre à notre équipe, contribuer à notre succès et grandir avec nous.

L'opportunité

Nuovo Artistic Photography est à la recherche d'un(e) Analyste en rapports et conformité qui se passionne pour le maintien des normes les plus élevées en matière d'expérience client et d'intégrité opérationnelle. Ce rôle crucial implique d'enquêter méticuleusement sur les incidents, d'en identifier les causes profondes et de contribuer à des solutions qui améliorent nos processus et maintiennent la conformité dans toutes les opérations de studio. Vous serez à l'avant-garde de la compréhension des expériences des clients, de la transformation des informations en rapports exploitables et de la contribution à l'élaboration de nos initiatives de formation.

Ce poste exige un esprit d'enquête exceptionnel, de solides capacités d'analyse et une approche proactive de la résolution de problèmes. Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique, possédez un sens aigu du détail et êtes prêt(e) à avoir un impact significatif sur notre excellence opérationnelle et la satisfaction de notre clientèle, il s'agit de l'occasion idéale de faire progresser votre carrière au sein d'une entreprise vouée à l'autonomisation des individus.

Ce que vous ferez

En tant qu'Analyste en rapports et conformité, vos principales responsabilités comprendront :

- Enquêtes et analyses d'incidents

• Effectuer des analyses approfondies des visites de clients en studio basées sur les demandes d'information concernant des incidents présumés (provenant du service à la clientèle, des studios, etc.). Cela inclut un examen minutieux des enregistrements de studio, ainsi que de toutes les communications internes et externes impliquant le client.
• Compiler des rapports d'incidents complets basés sur les résultats des enquêtes, en enregistrant méticuleusement tous les schémas et tendances observés.

- Développement et contribution aux solutions

• Trouver et présenter des solutions efficaces pour les problèmes opérationnels récurrents et les incidents uniques aux parties prenantes concernées.
• Contribuer à l'élaboration de matériel de formation pour les studios et les autres départements, en se basant sur les informations obtenues lors de l'analyse des incidents et des conclusions de conformité, et planifier les formations virtuelles.

Requirements

Qui vous êtes

Vous êtes une personne très analytique, soucieuse du détail et dotée d'un esprit d'enquête, avec un fort engagement envers l'équité et l'amélioration continue. Vous êtes habile à découvrir les faits, à identifier les problèmes sous-jacents et désireux(se) de contribuer à l'excellence opérationnelle et à la réputation d'une entreprise.

Compétences et qualifications requises:

• 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle d'analyse de la conformité, d'enquêtes, d'analyse de l'expérience client ou un rôle analytique similaire.
• Un diplôme de 2 ans d'une université accréditée en administration des affaires, en communications ou dans un domaine connexe, OU une expérience pratique équivalente.
• Une attention exceptionnelle aux détails et de solides compétences en analyse et en investigation.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de transmettre des informations complexes de manière claire, concise et impartiale dans les rapports et les présentations.
• Maîtrise de Google Sheets et capacité avérée à naviguer avec aisance sur diverses plateformes logicielles pour l'examen des enregistrements et des communications.
• Fortes compétences en organisation et en planification, avec la capacité à établir des priorités, à gérer de multiples enquêtes et à respecter les délais efficacement.
• Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration au sein d'équipes interfonctionnelles.
• Parfaitement bilingue en anglais. La maîtrise du français et/ou de l'espagnol est considérée comme un atout notable.

Compétences et qualifications souhaitées:

• Expérience préalable dans un rôle nécessitant une enquête détaillée sur les incidents ou la gestion de cas.
• Familiarité avec les systèmes CRM et les plateformes de communication.
• Expérience avec les méthodes de collecte et d'analyse de données pour identifier les tendances et éclairer la prise de décision.
• Un historique avéré d'identification des problèmes et de contribution aux améliorations de processus ou aux initiatives de formation.

Benefits

Pourquoi nous joindre

Chez Nuovo Artistic Photography, nous croyons en l'autonomisation de nos employés autant que nous autonomisons nos clients. Vous trouverez un environnement de travail dynamique et solidaire où vos contributions sont valorisées et votre croissance est une priorité.

• Salaire compétitif: 55 000 aË‹65000 annuellement.
• Régime d'avantages sociaux complet (assurance collective).
• Jours de congé payés accumulés.
• Opportunités de croissance interne et d'avancement de carrière.
• Un environnement de travail dynamique et favorable.
• La chance de faire partie d'une entreprise dédiée à l'autonomisation des individus et à la promotion de l'amour de soi.

Nuovo Artistic Photography est un employeur qui respecte l'équité en matière d'emploi, engagé à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Nous célébrons les parcours, les talents et les expériences uniques des membres de notre équipe.