Désires-tu diriger les relations clients et favoriser la réussite des clients au sein d'une agence numérique dynamique ? Es-tu capable d'élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques, superviser la progression des projets et aligner les initiatives sur les objectifs à long terme des clients ? En tant que membre intégral de notre agence, tu collaboreras étroitement avec nos équipes de gestion de projet et de vente, en prenant les rênes des communications et de la stratégie avec les clients. Rejoins-nous dans notre parcours de croissance !

En tant que Directeur de Comptes, tu devras:

• Agir en tant que personne-ressource principale pour les clients clés au Canada et aux États-Unis, en supervisant à la fois les grands projets de conception et de développement web et les mandats d'évolution et de soutien continus avec les clients des secteurs public et privé
• Développer et faire croître les comptes clients en identifiant et en cultivant des relations et des occasions de croissance clés en ligne avec les services de l'agence
• Assurer une livraison de projet réussie et en temps opportun, en accord avec les besoins et les objectifs des clients
• Élaborer et approuver les résumés de projets, en offrant des conseils et une direction aux équipes de projet
• Diriger et participer aux présentations clients et à d'autres activités pour améliorer les relations entre l'agence et les clients
• Négocier les contrats avec les nouveaux clients et gérer les renouvellements de contrat
• Fournir des mises à jour claires et concises aux clients et à la direction de l'agence
• Prévoir et suivre les indicateurs clés de compte, en faisant rapport sur l'état du compte et les occasions

Requirements

Pour réussir, tu devras avoir les compétences et expériences suivantes :

• Un minimum de 5 ans d'expérience dans un contexte d'agence ou de services professionnels

• Des compétences d'écoute exceptionnelles avec la capacité de comprendre et d'aborder les besoins des clients
• Un solide historique de gestion et de livraison de projets de portefeuille clients réussis
• Une maîtrise des meilleures pratiques numériques, des technologies et des tendances - un atout si tu as de l'expérience avec Drupal, WordPress ou d'autres technologies open source.
• De l'expérience dans la gestion des relations clients et en tant que personne-ressource pour les escalades
• Une aisance avec les discours et les présentations en publiques
• Un solide historique de réalisation d'objectifs dans un environnement rapide
• De l'expérience en supervision ou en gestion d'équipe
• D'excellentes compétences en communication en français et la capacité de pouvoir communiquer en anglais

Benefits

• Travailler sur des projets importants pour des clients du secteur public, tels que Tourisme Québec, l'Université de Princeton et le gouvernement du Canada.
• Donner son avis aux membres de l'équipe et les aider à améliorer et à développer leurs compétences
• Travailler au sein d'une équipe multidisciplinaire de concepteurs, de développeurs et de stratèges
• Recevoir du soutien pour devenir un leader, améliorer tes compétences afin de livrer des produits de qualité
• Faire partie d'une équipe diversifiée et multilingue répartie dans de nombreux pays
• Recevoir de l'encouragement et du soutien pour rédiger, de manière optionnelle, des articles de blogue sous ton nom et pour présenter des sujets lors de conférences
• Bénéficier d'un salaire concurrentiel et d'un équilibre travail-vie personnelle sain
• Rejoindre une agence hybride/à distance qui est située dans le Vieux-Montréal
• Travailler avec des personnes dévouées dans un environnement amusant et amical
• Assurance maladie