Work Location:

Montréal, Quebec, Canada

Hours:

35

Line of Business:

TD Insurance

Pay Details:

74,500 $ - 111,700 $ CAD

TD is committed to providing fair and equitable compensation opportunities to all colleagues. Growth opportunities and skill development are defining features of the colleague experience at TD. Our compensation policies and practices have been designed to allow colleagues to progress through the salary range over time as they progress in their role. The base pay actually offered may vary based upon the candidate's skills and experience, job-related knowledge, geographic location, and other specific business and organizational needs.

As a candidate, you are encouraged to ask compensation related questions and have an open dialogue with your recruiter who can provide you more specific details for this role.

Job Description:

Apercu du service (Department Overview)

TD Assurance fait partie du Groupe Banque TD, l'une des plus grandes institutions financières au Canada. TD Assurance aide ses clients à se prémunir contre les imprévus de la vie grâce à une vaste gamme de produits, notamment la protection de crédit ainsi que l'assurance vie, santé, voyage, habitation et auto. Comptant plus de trois millions de clients, TD Assurance offre ses produits et services autorisés en ligne, par téléphone ainsi que par l'intermédiaire d'un réseau de plus de 1 000 succursales de TD Canada Trust.

Au Canada, nous sommes actifs dans deux secteurs : Assurances générales et Assurance vie et santé. Dans le secteur Assurances générales, nous sommes l'un des principaux groupes d'assurance habitation et auto au Canada, de même que le chef de file national de l'assurance collective et du marketing d'affinité. Dans le secteur Vie et santé, nous sommes le principal fournisseur d'assurance contre les maladies graves et d'assurance vie et santé directe au Canada.

À TD Assurance, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu de travail inclusif et accessible. Comptant au Canada un effectif de plus de 4 000 employés et des bureaux dans les provinces de l'Atlantique, au Québec, en Ontario et en Alberta, notre entreprise évolue toujours et peut vous aider à croître. TD Assurance offre un milieu de travail stable et dynamique où le talent est apprécié et où le perfectionnement professionnel est pris au sérieux. Plus que de simples emplois, nous offrons des carrières enrichissantes.

*Description du poste (Job Description)

L'expert , dommage corporels et litiges, est responsable du traitement des réclamations en responsabilité pour dommages corporels au Qc et USA, rôle qui inclut des enquêtes approfondies concernant la responsabilité et le montant. Il doit régulièrement traiter avec le demandeur et l'avocat de la défense et des déplacements pourraient être nécessaires.

• Faire enquête, rapidement et à fond , relativement à la responsabilité civile, aux blessures et aux autres dommages liés à la réclamation (dommages corporels au Qc ainsi que les accidents automobile à l'extérieur du Qc), en menant l'enquête à une conclusion logique. Les enquêtes peuvent être faites conjointement avec un expert en sinistre indépendant en tant que réviseur.

• Établir et maintenir des réserves suffisantes en respectant le protocole et les pratiques d'établissement de réserves pour dommages corporels ; respecter tous les protocoles établis concernant l'identification, la notification et le signalement aux Sinistres majeurs; respecter tous les protocoles établis concernant les autorisations de règlement des sinistres.

• Recueillir et documenter des renseignements connexes à la demande d'indemnité de façon claire et concise, tout en respectant les protocoles établis afin d'assurer l'exactitude et la qualité de l'information.

• Établir et maintenir une gestion proactive et solide des dossiers d'indemnisation litigieux, en respectant les lignes directrices établies.

• Gérer les indemnités potentielles et les frais afin d'assurer des principes et des pratiques sûrs en matière de gestion des coûts.

• Exercer un jugement solide dans l'évaluation et la résolution de toutes les demandes d'indemnité valables en droit, en tenant compte de toute l'information disponible et en respectant les lignes directrices établies.

• Communiquer rapidement avec tous les demandeurs afin d'établir et de maintenir une relation de confiance et de collaboration pour résoudre les demandes d'indemnité dans un délai raisonnable et selon un processus équitable et proactif.

• Gérer les attentes des demandeurs tout au long du processus d'indemnisation, en effectuant un suivi régulier et en respectant les engagements à résoudre les demandes d'indemnité rapidement et de façon équitable.

• Communiquer avec toutes les parties incluant les experts judiciaires relativement à leur rôle, leurs droits et leurs responsabilités dans le cadre du processus d'indemnisation, afin d'obtenir et de maintenir leur collaboration.

• Bâtir la confiance et établir des relations d'affaires avec les avocats des demandeurs pour permettre des règlements dans un délai raisonnable et de façon équitable et professionnelle grâce à une bonne communication.

• Effectuer une gestion proactive et collaborer avec l'avocat de la défense, selon les pratiques établies de gestion.

• Remplir tous les rapports nécessaires dans un délai raisonnable.

• Assister à des réunions de règlement, des séances de médiation et des procès à l'extérieur du bureau..

Le titulaire du poste peut être appelé à travailler des heures irrégulières afin de prévoir des activités selon la disponibilité de personnes ou d'événements clés.

*Exigences du poste (Job Requirements)

• Au moins 5 ans d'expérience à titre d'expert en sinistres, expérience en Blessures corporelles OU d'expérience connexe en matière de litiges, un atout.

• Connaissance / expérience des Règles des procédures civiles actuelles.

• Compréhension approfondie du secteur des assurances et du contexte juridique connexe.

• Capacité d'établir des priorités et d'accomplir toutes les activités connexes au traitement des demandes d'indemnité selon la disponibilité et l'accessibilité des clients, des tiers demandeurs, des témoins, des professionnels de la santé, des agents de la paix et des experts judiciaires, selon le besoin.

• Beaucoup d'entregent et aptitudes supérieures pour la communication.

• Approche très axée sur le service à la clientèle.

• Excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps.

• Capacité d'analyse efficace et souci du détail.

• Solides habiletés de négociation.

• Capacité de s'adapter efficacement dans un environnement changeant.

• Capacité de fonctionner efficacement dans un environnement polyvalent, où les activités se déroulent à un rythme rapide.

• Capacité de travailler de façon autonome, avec un minimum de supervision.

Renseignements supplémentaires (Additional Information)

• Bilinguisme avancé (français/anglais);

• Titulaire d'un permis d'expert en sinistres reconnu par l'Autorité des marchés financiers (AMF)

Who We Are:

As part of TD Bank Group, one of Canada's largest financial institutions, at TD Insurance, we care for Canadian families, making it easy to get the best advice, protection, and support in their moments of need, always.

TD Insurance offers a wide range of products, including General Insurance and Life and Health. More than four million customers count on us.

As the largest direct to consumer insurer in Canada, we are always innovating and providing exciting and rewarding career opportunities for our Canada-wide workforce.

Our Total Rewards Package
Our Total Rewards package reflects the investments we make in our colleagues to help them and their families achieve their financial, physical, and mental well-being goals. Total Rewards at TD includes a base salary, variable compensation, and several other key plans such as health and well-being benefits, savings and retirement programs, paid time off, banking benefits and discounts, career development, and reward and recognition programs. Learn more

Additional Information:
We're delighted that you're considering building a career with TD. Through regular development conversations, training programs, and a competitive benefits plan, we're committed to providing the support our colleagues need to thrive both at work and at home.

Please be advised that this job opportunity is subject to provincial regulation for employment purposes. It is imperative to acknowledge that each province or territory within the jurisdiction of Canada may have its own set of regulations, requirements.

Colleague Development
If you're interested in a specific career path or are looking to build certain skills, we want to help you succeed. You'll have regular career, development, and performance conversations with your manager, as well as access to an online learning platform and a variety of mentoring programs to help you unlock future opportunities. Whether you have a passion for helping customers and want to expand your experience, or you want to coach and inspire your colleagues, there are many different career paths within our organization at TD – and we're committed to helping you identify opportunities that support your goals.

Training & Onboarding
We will provide training and onboarding sessions to ensure that you've got everything you need to succeed in your new role.

Interview Process
We'll reach out to candidates of interest to schedule an interview. We do our best to communicate outcomes to all applicants by email or phone call.

Accommodation
Your accessibility is important to us. Please let us know if you'd like accommodations (including accessible meeting rooms, captioning for virtual interviews, etc.) to help us remove barriers so that you can participate throughout the interview process.
We look forward to hearing from you!

Language Requirement (Quebec only):

Maîtrise d'une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec les clients qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.