ABOUT US:

At HIAA, you will enjoy being part of an evolving global industry and all the comforts that come from being one of only 200 employees. Employee engagement matters at HIAA—in the last three years, an average of 91% of our employees said they would recommend HIAA as an employer.

Safety first: We go above and beyond to ensure a safe and healthy workplace for all our employees, providing comprehensive training, proper safety equipment, and a culture of collaboration and support. With us, you can trust that your well-being is always our top concern.

Caring supervisors and teammates: You'll join a team of supportive and caring individuals who are always ready to help each other succeed. Our supervisors and coworkers are invested in your professional and personal growth and will work with you to provide guidance, support, encouragement and professional development. With us, you'll always feel supported, personally and professionally.

Part of a larger community: You'll be part of a vibrant and dedicated community of professionals working together with one purpose: to safely and efficiently manage, operate and promote the region's largest airport. Whether you're a customer service representative, an electrician, or a member of our management team, you'll play a crucial role on our team and as part of the Halifax Stanfield community. With us, you'll be part of something bigger.

Flexible work options: We believe in the importance of work-life balance. That's why we offer flexible work options, including remote work opportunities with a hybrid remote work policy, to help our employees manage their time and responsibilities more effectively. With us, you'll have the flexibility to work in ways that best suit your needs and lifestyle, allowing you to achieve a better balance between your career and your personal life.

Competitive compensation and benefits: We believe in rewarding our employees for their hard work and dedication. That's why we offer competitive compensation and a comprehensive benefits package to support the physical, emotional, and financial well-being of our team. With us, you'll have access to industry-leading pay and benefits, including health insurance, a registered pension plan, retirement savings plans, and wellness programs, to help you thrive both personally and professionally.

WHY CHOOSE HIAA:

Halifax International Airport Authority (HIAA) offers all the benefits of a modern employer, connecting millions of passengers annually to the world. At HIAA, you will enjoy being part of an evolving global industry, with all the comforts that come from being one of only 200 employees. Employee engagement matters at HIAA and in the last two years, an average of 89% of our employees said they would recommend HIAA as an employer. We know our burgeoning recovery relies on recruiting and retaining the best people and giving them a voice in shaping our workplace. The secret is out: HIAA is a great place to work! Don't just look for a job, look for a career at HIAA, where you can be part of a close-knit group and do your best work in a leading organization.

WHAT WE OFFER:

At HIAA, we value diversity, equity, and inclusion. We strongly encourage applications from all qualified candidates, including persons who identify as racially visible, Indigenous, persons with disabilities, women in underrepresented roles and members of the LGBTQ+ community. Applicants from these equity groups may self-identify through the online application process.

We also offer the following:

• Salary starting at $72K
• 37.5 hour work week
• Commuting allowance (if eligible)
• Free parking for work and travel
• On-going training & development
• 3 week's vacation
• 12 paid holidays
• Paid family-related time up to 37.5 hours
• Paid mobile device
• Up to 10 sick days
• Registered pension plan with matching contributions up to 7%
• Medical and dental, currently at 100% paid premiums
• Health spending account
• Pregnancy & parental leave top-ups to 100% per the policy
• Flexible working arrangements

POSITION SUMMARY:

Reporting to the Communications Manager, the Community & Customer Relations Coordinator is responsible for managing and supporting HIAA's community outreach program, in addition to coordinating customer service responses in both English and French by phone and email. The Community & Customer Relations Coordinator will also support the Communications & Marketing team with bilingual communications content and responses for social media channels. This role supports team efforts to enhance HIAA's reputation as a sustainable and socially responsible organization by building and maintaining support for community groups and organizations in alignment with HIAA's strategic priorities and values.

QUALIFICATIONS:

• Post-secondary education in Business Administration, Communication, or Public Relations is preferred, as is two to three years of related experience. A similar combination of experience and skills will be considered.
• Fluently bilingual in English and French. Other languages would be an asset.
• Experience working with social media.
• Demonstrated curiosity for complex issues and ability to distill dense information into communications materials for a variety of audiences.
• Extensive experience working with MS Office, including Outlook, Word, PowerPoint and Excel.
• Experience using MS Sharepoint and MS Teams is an asset.
• Demonstrated ability to develop strong cooperative relationships with employees, customers, stakeholders, and partners.
• Exceptional written and oral communication skills in both English and French.
• Excellent time management and priority-setting skills.
• Demonstrated ability to manage high-stress situations and effectively manage conflict.
• Adaptable to change and ability to handle multiple and conflicting priorities.
• Excellent organization, prioritization, planning and decision-making skills.
• Demonstrated ability to operate effectively under tight deadlines and in a fast-paced environment.
• Demonstrated ability to learn and apply new skills and knowledge.
• Demonstrated ability to work as a member of a team.

WORK CONDITIONS:

• A combination of office and remote work options are available for this position.
• Extended periods of sitting, standing, and other physically demanding conditions.
• Installing print images in the terminal requiring step ladder, reaching, pulling, climbing, lifting.
• Walking the terminal to check on meeters/greeters, signage and coin box program requires carrying coin.
• Potential exposure to conditions including heat, humidity, and dust.
• Occasional verbal abuse from the public.

If this position interests you, please apply in confidence.

We thank all applicants for their interest; however only those selected for an interview will be contacted.

HIAA believes in equitable opportunities for everyone

We encourage women, Indigenous persons, persons with disabilities and racially visible persons to apply and self-identify.

To self-identify, please click, here and complete the survey.

COORDONNATEUR DES RELATIONS COMMUNAUTAIRES ET AVEC LA CLIENTÈLE

À PROPOS DE NOUS :

Vous aimerez faire partie d'une industrie mondiale en pleine évolution et, comme l'AAIH ne compte que 200 employés, vous profiterez de tous les avantages qui en découlent. À l'AAIH, l'engagement des employés est important : au cours des trois dernières années, 91 % d'entre eux ont déclaré qu'ils recommanderaient l'AAIH comme employeur.

La sécurité d'abord : Nous faisons tout notre possible pour assurer un milieu de travail sain et sécuritaire à tous nos employés, en leur offrant une formation complète ainsi que de l'équipement de sécurité adéquat, et en favorisant une culture de collaboration et de soutien. Au sein de notre entreprise, votre bien-être est toujours notre principale préoccupation.

Des superviseurs et des collègues bienveillants : Vous vous joindrez à une équipe composée de gens bienveillants, solidaires et toujours prêts à s'entraider pour réussir. Nos superviseurs et nos collègues s'investissent dans votre croissance professionnelle et personnelle, et vous offriront des conseils, du soutien, des encouragements et un perfectionnement professionnel. En travaillant avec nous, vous vous sentirez toujours soutenu, personnellement et professionnellement.

Faire partie d'une grande communauté : Vous ferez partie d'une communauté de professionnels dévoués et dynamiques qui travaillent ensemble dans un seul but : assurer la gestion et le fonctionnement efficaces et sécuritaires du plus grand aéroport de la région, ainsi qu'en faire la promotion. Que vous soyez un représentant du service à la clientèle, un électricien ou un membre de notre équipe de direction, vous jouerez un rôle crucial au sein de notre équipe et de la communauté d'Halifax Stanfield, et vous ferez partie d'un collectif.

Modalités de travail flexibles : Nous croyons en l'importance de la conciliation de la vie professionnelle et de la vie personnelle. C'est pourquoi nous proposons des modalités de travail flexibles, dont des possibilités de télétravail avec une politique de travail à distance hybride, afin d'aider nos employés à gérer plus efficacement leur temps et leurs responsabilités. Vous aurez donc la possibilité de travailler selon un horaire adapté à vos besoins et à votre style de vie, ce qui vous permettra d'atteindre un meilleur équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle.

Rémunération et avantages concurrentiels : Nous sommes d'avis qu'il faut récompenser nos employés pour leur travail acharné et leur dévouement. Voilà pourquoi nous offrons une rémunération concurrentielle et un régime complet d'avantages sociaux pour favoriser le bien-être physique, émotionnel et financier de notre équipe. Vous aurez ainsi la possibilité de bénéficier d'une rémunération et d'avantages sociaux parmi les meilleurs du secteur, notamment une assurance maladie, un régime de pension agréé, des régimes d'épargne-retraite et des programmes de bien-être, afin de vous aider à vous épanouir sur le plan personnel et professionnel.

POURQUOI CHOISIR L'AAIH?

L'Administration de l'aéroport international d'Halifax (AAIH), qui chaque année fait le pont entre des millions de passagers et le reste du monde, offre tous les avantages d'un employeur moderne. Vous aimerez faire partie d'une industrie mondiale en pleine évolution et, comme l'AAIH ne compte que 200 employés, vous profiterez de tous les avantages qui en découlent. À l'AAIH, l'engagement des employés est important et au cours des deux dernières années, 89 % d'entre eux ont déclaré qu'ils recommanderaient l'AAIH comme employeur. Nous savons que notre reprise florissante dépend du recrutement et de la fidélisation des meilleurs talents et de leur participation à l'édification de notre milieu de travail. Le secret est dévoilé : l'AAIH est un endroit où il fait bon travailler! Ne cherchez pas simplement un emploi, recherchez une carrière à l'AAIH, où vous pouvez faire partie d'un groupe tricoté serré et donner le meilleur de vous-même au sein d'une organisation de premier plan.

CE QUE NOUS OFFRONS :

À l'AAIH, nous valorisons la diversité, l'équité et l'inclusion. Nous encourageons fortement tous les candidats qualifiés à présenter leur candidature, y compris les personnes autochtones, handicapées et de minorité raciale, les femmes occupant des rôles sous-représentés et les membres de la communauté LGBTQ+. Les candidats peuvent indiquer leur appartenance à un groupe visé par l'équité au moyen du processus de postulation en ligne.

Nous offrons également les avantages suivants pour les postes en TI (technologies de l'information) :

• Salaire débutant à 72k$;
• Semaine de travail de 37,5 heures;
• Indemnité de transport (si admissible);
• Stationnement gratuit pour le travail et les déplacements;
• Formation et perfectionnement continus;
• Trois semaines de vacances;
• Douze jours de congé payés;
• Jusqu'à 37,5 heures payées pour du temps avec la famille;
• Appareil mobile payé;
• Jusqu'à dix jours de congé de maladie;
• Régime de retraite agréé avec des cotisations de contrepartie allant jusqu'à 7 %;
• Assurance médicale et dentaire dont les primes sont actuellement payées à 100 %;
• Compte gestion-santé;
• Supplément au congé parental et de maternité atteignant jusqu'à 100 % du salaire, conformément à la politique;
• Modalités de travail flexibles.

RÉSUMÉ DU POSTE :

Relevant de la directrice, Affaires publiques et marketing, le coordonnateur des relations communautaires et avec la clientèle sera responsable de gérer et de soutenir les programmes d'approche communautaire de l'AAIH, ainsi que de coordonner des réponses du Service à la clientèle en anglais et en français, par téléphone et par courriel. De plus, le coordonnateur des relations communautaires et avec la clientèle aidera également l'équipe des affaires publiques et du marketing en ce qui a trait au contenu bilingue des communications et aux réponses sur les canaux de médias sociaux. Le titulaire de ce poste appuiera les efforts de l'équipe pour améliorer la réputation de l'AAIH à titre d'organisation socialement responsable et durable. Pour ce faire, il consolidera et maintiendra le soutien offert aux groupes et aux organismes communautaires, conformément aux valeurs et aux priorités stratégiques de l'AAIH.

QUALIFICATIONS :

• Avoir effectué de préférence des études postsecondaires en administration des affaires, en communications ou en relations publiques, et avoir de deux à trois ans d'expérience connexe. Toute autre combinaison semblable d'expérience et de compétences sera prise en considération.
• Être parfaitement bilingue (français et anglais). La maîtrise d'autres langues serait un atout.
• Avoir de l'expérience avec les médias sociaux.
• Faire preuve de curiosité par rapport aux enjeux complexes et avoir la capacité de synthétiser l'information dans des documents de communication destinés à divers publics.
• Posséder une expérience approfondie dans l'utilisation de MS Office, notamment Outlook, Word, PowerPoint et Excel.
• Une expérience dans l'utilisation de MS Sharepoint et de MS Teams constitue un atout.
• Avoir la capacité d'établir de solides relations de coopération avec des employés, des clients, des intervenants et des partenaires.
• Posséder des compétences exceptionnelles en communications orales et écrites, en anglais et en français.
• Avoir d'excellentes compétences en gestion du temps et en établissement de priorités.
• Faire preuve d'une capacité à gérer efficacement des situations très stressantes et des conflits.
• Être en mesure de s'adapter au changement et de gérer de multiples priorités conflictuelles.
• Posséder d'excellentes compétences en organisation, en établissement de priorités, en planification et en prise de décisions.
• Démontrer la capacité de fonctionner efficacement dans des délais serrés et dans un milieu évoluant rapidement.
• Être capable d'apprendre et de mettre en pratique de nouvelles compétences et connaissances.
• Pouvoir travailler en équipe.

CONDITIONS DE TRAVAIL :

• Possibilité de travail en mode hybride (télétravail et présence au bureau).
• Longues périodes de travail en position assise et debout. Le poste comprend aussi d'autres conditions exigeantes sur le plan physique.
• L'installation d'affiches dans l'aérogare nécessite l'utilisation d'un escabeau. Le titulaire devra donc pouvoir monter des marches, étendre ses membres, ainsi que lever et tirer des charges.
• Le titulaire devra se déplacer dans l'aérogare pour jeter un coup d'œil aux personnes venant à la rencontre des voyageurs ainsi qu'aux panneaux. Il doit également s'assurer que les boîtes de monnaie du Programme de boîtes de monnaie ont été vidées.
• Le poste comporte un risque d'exposition à différentes conditions environnementales, notamment la chaleur, l'humidité et la poussière.
• Le titulaire sera exposé occasionnellement à des excès de langage de la part du public.

Si ce poste vous intéresse, vous pouvez présenter votre candidature en toute confidentialité.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers notre entreprise, mais nous ne communiquerons qu'avec ceux qui seront retenus pour une entrevue.

L'AAIH croit en l'égalité des chances pour tous.

Nous encourageons les femmes, les personnes autochtones, les personnes handicapées et les personnes de minorité raciale à poser leur candidature et à indiquer leur appartenance à un groupe visé par l'équité.

Pour vous identifier, veuillez cliquer ici et répondre au questionnaire (en anglais).