Gestionnaire, Documentation et processus
in Ottawa, ON

Ottawa, ON
Full-time - Permanent
Experienced
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Competition Number: 10084_fr
Titre : Gestionnaire, Documentation et processus
Lieu : Variable (au Canada)
Type d'emploi : Temporaire à temps plein (12 mois)
Fourchette salariale : De 53818 $ à 78485 $
La Croix-Rouge canadienne, l'un des organismes sans but lucratif les plus réputés et inspirants au monde, est à la recherche d'un(e) gestionnaire pour œuvrer au sein de son équipe attitrée aux services de rétablissement.
Aider les autres est l'une de vos passions et vous aimeriez travailler avec des personnes tout aussi dévouées que vous? En soumettant votre candidature, vous franchirez la première étape du processus qui pourrait vous mener à intégrer une organisation dynamique.
Toutes les actions de la CRC sont guidées par sept Principes fondamentaux, soit l'humanité, l'impartialité, l'indépendance, la neutralité, le volontariat, l'universalité et l'unité. Nous aidons les personnes et les communautés dans le besoin au Canada et à l'étranger et nous contribuons à renforcer leur résilience.
La Croix-Rouge canadienne est à la recherche d'un ou d'une gestionnaire, Documentation et processus pour jouer un rôle clé dans la création de documents relatifs aux processus en appui à son équipe des Services de rétablissement. La personne retenue documentera et normalisera les processus liés aux programmes et aux opérations de rétablissement au fur et à mesure que nous élargissons les services et le soutien que nous offrons aux communautés partout au Canada. En collaboration avec la directrice, Services de rétablissement ou son remplaçant ou sa remplaçante, la personne retenue excellera dans un environnement matriciel et pourra établir des relations solides avec des équipes opérationnelles et des fournisseurs externes situés dans de multiples zones géographiques, selon les besoins. Elle saura mettre ses compétences en organisation, en rédaction et en établissement de relations au service de l'élaboration de ressources, de modèles et de la documentation nécessaires pour tirer profit de notre expertise unique.
Tâches et responsabilités
  • Travailler avec des membres de l'équipe pour documenter les processus programmatiques et opérationnels et recenser les processus et les transposer clairement en documents et en outils processuels, en collaboration avec les services concernés et le ou la responsable de programme.
  • Organiser des séances de consultations avec les spécialistes des équipes de programmes et des Services de rétablissement ainsi qu'avec des parties prenantes internes pour tirer des conclusions et les organiser de manière à refléter les pratiques actuelles ou souhaitées.
  • Passer en revue les processus et en discuter avec des spécialistes et, dans la mesure du possible, proposer des améliorations et peaufiner la documentation connexe.
  • Examiner régulièrement les processus avec les responsables de programmes et les tenir au courant des changements apportés aux processus ou à la portée et à la prestation des programmes.
  • Créer une bibliothèque de références sur la page SharePoint des Services de rétablissement (parfois désignée comme le Centre de connaissances ou le Centre de la qualité) pour rendre les méthodologies et les normes accessibles à l'équipe.
  • Travailler avec l'équipe principale composée de spécialistes et d'expert(e)s techniques døment formés qui connaissent bien nos méthodologies et approches de base en matière de subventions pour chaque programme de financement.
  • Établir les pratiques en matière de documentation pour les nouveaux programmes de subvention et les programmes existants et dresser la liste des exigences et des contacts afin d'assurer l'administration cohérente des programmes.
  • Participer à la planification et à la préparation des opérations de rétablissement, et prendre part aux opérations selon les besoins.

Profil recherché
  • Détenir un diplôme universitaire d'un établissement reconnu dans une discipline pertinente ou une combinaison équivalente d'expérience et d'années de travail.
  • Posséder au moins cinq ans d'expérience de travail en communications, en schématisation de processus et/ou en élaboration de processus. Avoir déjà contribué à l'élaboration de programmes au sein d'une équipe de projet.
  • Avoir de l'expérience en schématisation et en élaboration de processus. Avoir reçu une formation ou avoir de l'expérience en gestion du changement (PROSCI ou autre) constitue un atout considérable.
  • Posséder des compétences exceptionnelles en communication écrite et la capacité de comprendre les exigences et de rédiger ou de mettre à jour des documents de manière claire et concise.
  • Maîtriser l'anglais à l'oral et à l'écrit; la maîtrise du français constitue un atout.
  • Posséder des compétences informatiques ou technologiques et maîtriser Visio ou tout autre logiciel de schématisation des processus. Posséder un excellent sens de l'organisation et de la planification.
  • Avoir prouvé sa capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Pouvoir obtenir la coopération d'un large éventail de parties prenantes et bâtir des relations dans divers groupes.
  • Avoir déjà utilisé Microsoft Word, Excel, Outlook et SharePoint dans un contexte professionnel.

Conditions de travail
  • La personne retenue devra pouvoir travailler selon un horaire non conventionnel au pied levé.
  • Elle pourra être appelée à se rendre à différents endroits au Canada.
  • La personne retenue devra être entièrement vaccinée contre la COVID-19. Cependant, la CRC s'engage à accommoder les personnes qui ne sont pas en mesure de respecter cette condition en raison de motifs liés aux droits de la personne

Veuillez nous aviser dès que possible des mesures d'adaptation dont vous pourriez avoir besoin à n'importe quelle étape du processus. Nous traiterons en toute confidentialité l'information reçue au sujet des demandes d'adaptation.
Salary Band:
Company Website: http://www.redcross.ca
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