Classification: Exempt

Job Summary:
The Assistant General Manager assists the General Manager in overseeing all facets of a branch operation. Reports to the General Manager.

Essential Functions:
- Assist the GM with the oversight of all facets of the day-to day branch operation.
- Ensure that customer service and quality standards are met.
- Assist with Staff supervision.
- Develop and maintain a team oriented environment.
- Assist in budgeting, supply-demand analysis, process modeling and management to ensure that financial goals are met.
- Train, motivate and develop a strong team to fuel the branch's growth and profitability.
- Remain current with industry trends and assist with providing market assessments to the General Manager.
- Assist with making certain that physical maintenance and safety standards are met.

Additional Functions:
- May work on various projects as assigned by management.

Qualifications:
- Demonstrate exceptional skills in the areas of production, sales and service, with a minimum of five years successful experience in a sales, service or general management position within the textile services industry.
- Show excellent verbal and written communication skills in English, and superior organizational skills.
- Possess a proven ability to lead, motivate and develop staff.
- Exhibit a strong commitment to superior customer service and business growth.
- Display enthusiasm and exceptional interpersonal skills.
- Present strong supervisory skills and experience.
- Show successful experience dealing with unions and labor relations.
- Have a valid driver's license and maintain a driving record free of chargeable accidents, speeding, safety or other violations.

Education:
- College degree in Business or related field is preferred.

Typical Physical Activity:
- Physical Demands/Requirements consist of standing, sitting, walking, stooping, driving, grasping, moving equipment, pushing, pulling, reading, speaking, hearing, and lifting up to 30 lbs.

Typical Environmental Conditions:
- Vehicles on public roads, inside general offices, customer locations, areas of a typical industrial laundry facility, Service Center or depot.

Travel Requirements:
- Regularly, driving by vehicle within a designated branch territory. Occasional travel by plane.

Revised: 11/18/2021

Directeur général adjoint

Classification : Exempté

Résumé des fonctions :
Le directeur général adjoint aide le directeur général à superviser tous les secteurs d'une succursale. Relève du directeur principal.

Fonctions principales :
– Aide le directeur général à surveiller tous les aspects des opérations quotidiennes de la succursale.
– Veille à ce que le service à la clientèle et les normes de qualité soient respectés.
– Aide à la supervision du personnel.
– Crée et maintenir un environnement axé sur le travail d'équipe.
– Aide à l'établissement des budgets, à l'analyse de la demande d'approvisionnement, à la modélisation et à la gestion des processus pour s'assurer que les objectifs financiers sont atteints.
– Forme, motive et développe une équipe solide pour alimenter la croissance et la rentabilité de la succursale.
– Se tient au courant des tendances de l'industrie et aide à fournir des évaluations du marché au directeur général.
– Aide à s'assurer que les normes d'entretien physique et de sécurité sont respectées.

Fonctions additionnelles :
– Peut travailler sur divers projets assignés par la direction.

Compétences :
– Démontre des compétences exceptionnelles dans les domaines de la production, de la vente et du service, avec au moins cinq ans d'expérience avérée dans un poste de vente, de service ou de gestion générale au sein de l'industrie des services textiles.
– Possède d'excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite en anglais, et un excellent sens de l'organisation.
– Capacité avérée à diriger, motiver et perfectionner le personnel.
– Fait preuve d'un engagement ferme envers un service à la clientèle et une croissance commerciale supérieure.
– Fait preuve d'enthousiasme et d'aptitudes exceptionnelles pour les relations interpersonnelles.
– Présente des compétences et une expérience solide.
– Possède une expérience avérée dans la gestion des syndicats et des relations de travail.
– Détient un permis de conduire valide et conserve un dossier de conduite exempt d'accidents, d'excès de vitesse, de sécurité ou d'autres infractions.

Éducation :
– Diplôme d'études collégiales en administration des affaires ou dans un domaine connexe, un atout.

Activité physique reliée à l'emploi :
– Les exigences physiques consistent à se tenir debout, à s'asseoir, à marcher, à s'accroupir, à conduire, à saisir, à déplacer de l'équipement, à pousser, à tirer, à lire, à parler, à écouter et à soulever des poids de 30 lb maximum.

Conditions environnementales typiques :
– Véhicules sur les routes publiques, à l'intérieur des bureaux, dans les locaux des clients, dans les zones d'une installation de buanderie industrielle typique, dans un centre de service ou un dépôt.

Exigences relatives aux déplacements :
– Sur une base régulière, conduit un véhicule dans un territoire de succursale désigné. Déplacements occasionnels en avion.

Révisé le : 8/4/2024