Le gestionnaire de la planification de la main-d'œuvre, vente au détail, joue un rôle essentiel en s'assurant que la planification de la main-d'œuvre s'aligne aux normes de service à la clientèle et aux objectifs financiers de l'entreprise. En misant sur la technologie pour la planification de la main-d'œuvre, il supervise l'établissement des budgets d'heures et aide les magasins à élaborer des horaires optimisés en fonction de divers facteurs comme les heures d'achalandage, les tendances des ventes, les initiatives de marketing et l'impact des travaux de construction.

Le titulaire de ce poste collabore étroitement avec les directeurs des ventes, les gérants régionaux, les gérants de magasin, les équipes de la planification de la marchandise et le service des RH afin de veiller au respect des politiques touchant les horaires des magasins et la gestion du rendement.

Ce gestionnaire est également responsable du programme de bonis de l'entreprise pour les employés de magasin et maintient une communication ouverte avec les gérants régionaux afin de faciliter la compréhension des budgets d'heures et de soutenir le respect des objectifs fixés.

Fonctions Critiques

• Établir et émettre les budgets d'heures pour les magasins en fonction des normes de service à la clientèle et des objectifs financiers en matière de dépenses de main-d'œuvre.
• Utiliser toute l'information disponible pour générer des horaires optimisés en tenant compte de l'achalandage, des tendances des ventes, des tâches de non-vente (ex. : présentation visuelle, baisses de prix et exécution de commandes en ligne), des campagnes de marketing, de l'impact des travaux de construction et d'autres facteurs pertinents.
• Collaborer avec les directeurs des ventes, les gérants régionaux, les gérants de magasin et les équipes de la planification de la marchandise pour assurer une planification de la main-d'œuvre et des horaires efficaces tout en fournissant des renseignements précieux pour soutenir les améliorations réalisables au niveau de chaque magasin.
• Agir en tant que superutilisateur pour les systèmes de gestion de la main-d'œuvre en magasin en fournissant aide et formation au besoin.
• Travailler en partenariat avec le service des RH pour élaborer des politiques ayant un impact sur les horaires des magasins et la gestion du rendement.
• Administrer le programme de bonis de l'entreprise pour les employés de magasin en s'assurant qu'il est aligné sur les objectifs de rendement et les objectifs financiers.
• Communiquer ouvertement avec le personnel des magasins pour faciliter la compréhension des budgets d'heures et soutenir le respect des objectifs fixés.
• Résoudre les conflits d'horaires ou les problèmes qui surviennent en travaillant en collaboration avec les parties prenantes pour trouver une solution.
• Établir des indicateurs pour la main-d'œuvre, les surveiller et les analyser ainsi que les données sur le rendement afin d'identifier les possibilités d'amélioration et d'optimisation.

• Baccalauréat en administration des affaires, en statistiques, en gestion de commerce de détail ou dans un domaine connexe
• Expérience dans la planification de la main-d'œuvre dans un milieu de vente au détail
• Bonnes aptitudes en analyse et bonne connaissance des outils d'analyse de données
• Connaissance approfondie d'Excel
• Familiarité avec les systèmes de planification de main-d'œuvre (une expérience avec StoreForce est un atout).
• Excellentes aptitudes en communication et entregent, capacité à collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles.
• Souci du détail, bons sens de l'organisation et aptitudes en gestion du temps

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