À ce poste vous aurez la responsabilité de traiter et faire le suivi des demandes en lien avec les commandes des librairies.

Vos responsabilités

• Entrer les commandes des clients reçues par courriel ou téléphone dans le système informatique;
• Répondre aux courriels et aux appels entrants des librairies;
• Effectuer des recherches pour répondre à différentes questions (prix, disponibilités, remises, rupture de marchandise) des clients concernant les produits, les commandes et les livraisons;
• Fournir des informations claires et concises concernant l'ouverture d'un compte, ainsi que le processus de réclamation.

• Expérience en service à la clientèle ou en vente, face à face ou par téléphone;
• Expérience d'entrée de données;
• Aisance sous Excel, Word et Outlook;
• Capacités démontrées d'écoute, de minutie et d'entregent;
• Attitude professionnelle et le souci du détail.

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Une gamme complète d'avantages sociaux, incluant l'assurance-médicaments; l'assurance dentaire, l'assurance invalidité, etc.;
• Un rabais généreux sur les produits de Prologue;
• Un environnement de travail convivial et dynamique;
• Plusieurs possibilités d'avancement au sein d'une entreprise québécoise d'envergure.

Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au [email protected] et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Spécialiste de la diffusion et de la distribution de livres et représentant de plus de 200 éditeurs, Prologue est à la recherche d'Agent service à la clientèle dans la grande région de Montréal.

Basée à Boisbriand, l'entreprise est une filiale du Groupe Renaud-Bray depuis 2017, reconnue comme l'une des Sociétés les mieux gérées au Canada.