CGI - Centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients; Tous les jours nos membres aident des milliers de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Continuez d'apprendre: nous offrons une formation payée complète et continue sur la paie au Canada - Conciliation travail-famille : un horaire de jour en semaine, flexible - Des avantages sociaux qui s'adaptent à vos besoins : plan flexible d'assurances; Vous devrez suivre une formation payée de trois (3) semaines à temps complet pour ce poste. Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Vous apporterez une touche humaine dans la relation entre les clients et l'entreprise et vous serez leur conseiller ou conseillère de confiance. Fournir de l'assistance par téléphone aux clients quant à l'utilisation de l'application de paie et de ses modules complémentaires; - Guider les clients sur les règles législatives et la réglementation en vigueur en matière de paie; - Assurer le suivi et la résolution des cas des clients selon les ententes sur les niveaux de service; - Vous utiliserez nos solutions de paie pour aider notre clientèle en ligne ou par téléphone. - Diplôme d'études secondaires - Deux ans d'expérience en services à la clientèle préférablement dans un centre d'appels; - Approche axée sur le service à la clientèle et aptitudes en résolution de problème; - Excellente communication verbale et écrite en français et en anglais (un atout); - Bonnes connaissances des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et des navigateurs Internet; - Connaissance des systèmes de paie (application Nethris ou EmployeurD, un atout); - Formation « Comprendre les principes de la paie en ligne » du collège Ahuntsic ou accréditation S.C.P. de l'Institut Nationale de la paie (INP) (un atout). #