Ligne d'affaires : Assurance des particuliers**Nombre d'heures par semaine : *35 (temps plein)*Durée du travail : Temps plein, *permanent *Quelle que soit leur spécialité, tous les membres de l'équipe de l'assurance des particuliers ont une chose en commun, soit la responsabilité personnelle d'obtenir les réponses, le soutien ou les services dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin. Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire client qui mettra à profit ses connaissances et son expertise du secteur pour offrir à nos clients des conseils de première ligne au sujet de leur couverture d'assurance personnelle adaptée à leurs besoins et à leur risque unique. *Offrir un service à la clientèle quotidien exceptionnel aux clients tout en gérant les activités liées aux dossiers des clients afin de maintenir les objectifs de fidélisation; * Émettre des politiques et apporter des changements sur divers portails en ligne des assureurs; réécrire/retourner au marché pour de nouvelles propositions au besoin pour améliorer l'expérience client; * La capacité à communiquer clairement et à expliquer des concepts complexes dans les deux langues officielles (français et anglais) est requise * Généralement, plus de 3 ans d'expérience dans l'industrie et/ou l'assurance des particuliers — de préférence avec une expérience des portails de marché (Aviva, Economical, Intact, etc.)* Expérience confirmée de la gestion d'un volume important de clients * Excellentes compétences en informatique attendues, notamment maîtrise des systèmes de gestion des courtiers — EPIC et ARS sont un atout * Capacité à mener plusieurs tâches de front dans un environnement dynamique et exigeant, tout en veillant à ce que le service à la clientèle demeure une priorité; * Être titulaire d'un titre professionnel dans le domaine de l'assurance (CAIB, PAA, CRM, etc.)*Qui nous sommes NFP est un courtier d'assurance de premier plan qui fournit des solutions en matière d'assurance de dommages, d'avantages collectifs, de retraite et d'assurance individuelle par l'intermédiaire de ses filiales et sociétés affiliées titulaires de permis. Nous sommes six fois lauréats du prix _Best Places to Work_ dans le secteur de l'assurance, et désignés courtiers 5 étoiles dans le magazine _Insurance Business Canada_ et lauréats reconnus du prix _Elite Agency_. Nous contribuons à la réussite de nos clients grâce à l'expertise de plus de 1 000 employés basés au Canada et de plus de 6 900 employés dans nos 310 bureaux partout dans le monde. Notre expertise s'accompagne d'un engagement envers les objectifs de chaque client et est renforcée par nos investissements dans des technologies innovantes dans le domaine du courtage d'assurance et du conseil. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site *Un régime généreux d'avantages sociaux, y compris un compte de dépenses de santé, dès le premier jour d'emploi * Appui sans réserve à la formation continue et aux possibilités internes d'évoluer en tant que professionnel de l'assurance pour faire progresser votre carrière * Une équipe mondiale d'experts en assurance avec un leadership axé sur la rétention des employés, la croissance, l'innovation dans le domaine et la collaboration *Nous soutenons activement le mieux-être de nos employés grâce à des avantages et des programmes axés sur la reconnaissance, la communauté, les outils de bien-être financier, le développement et l'inclusion, favorisant ainsi la croissance personnelle et professionnelle qui nous permet d'aller de l'avant.__Au-delà des murs de nos bureaux, nous nous engageons à servir la communauté qui nous entoure. Job Type: Full-time Work Location: Hybrid remote in Westmount, QC H3Z1K9