Aerotek fait partie du groupe Allegis, l'agence de recrutement n°1 aux États-Unis. Nous sommes une organisation privée comptant plus de 250 bureaux en Amérique du Nord et travaillons avec 95 % des entreprises Fortune 500. Veiller à ce que nos employés contractuels, nos clients et nos équipes de vente reçoivent un service supérieur dans les domaines des ressources humaines, de la comptabilité et du soutien administratif. Cette opportunité est basée à notre bureau Aerotek d'Anjou. L'associé du support client (CSA) est chargé de garantir que nos clients, y compris, mais sans s'y limiter, les employés contractuels, les clients et les équipes de vente locales, reçoivent un soutien supérieur en matière de ressources humaines, de paie et d'avantages sociaux. Le CSA est également le principal agent de liaison avec le siège social pour toutes les questions liées à la comptabilité. Assurer le service client du front office (téléphone et réception). Compléter la paie interne. Gérer le programme d'indemnisation des accidents du travail, y compris la formation, le dépôt des réclamations et les emplacements alternatifs pour travaux légers. Gérer le traitement de la paie (tri, trucs et courrier). Résolution de tous les problèmes de paie et de facturation (réajustements, chèques perdus, problèmes de facture, etc.) Gérer l'entrepreneur et le programme d'avantages sociaux internes. Assurer le traitement en temps opportun des formulaires de crédit d'impôt. Assurer des niveaux adéquats de fournitures administratives et de cuisine. Garantir que le plus haut niveau de service client est fourni à nos clients et employés internes et externes. L'ASC doit exercer ses responsabilités de surveillance conformément aux politiques de l'organisation et aux lois applicables. Formation et/ou expérience ~ Le bilinguisme anglais et français est obligatoire pour ce rôle ~ Diplôme BA/BS en ressources humaines, commerce et comptabilité de préférence. ~2 ans et plus d'expérience dans un poste lié au service à la clientèle. ~ Opportunité basée à notre bureau d'Anjou. Ensuring our contract employees, clients, and sales teams receive superior service in the areas of human resources, accounting, and administrative support. This opportunity is based out of our Aerotek office in Saint-Laurent (on Cavendish Blvd). The Customer Support Associate (CSA) is responsible for ensuring our customers including, but not limited to contract employees, clients and local sales teams receive superior human resource, payroll and benefits support. The CSA is also the primary liaison with the corporate office regarding all accounting related issues. Ensuring front office customer service (telephone and reception desk). Completing internal payroll. Managing timecard audit and collection (including contacting contractors and/or clients for missing timecards) in PeopleSoft and AHCS. Time and Audit Billing report audit. Ensuring timecards for AHCS exception accounts are submitted to corporate associate in a timely manner. Managing the Unemployment Process including claims and hearings. Managing the Worker's Compensation Program including education, filing claims and alternate light duty locations. Managing the processing of payroll (sort, stuff and mail). Resolution of all payroll and invoicing issues (adjustments, lost checks, invoice issues, etc.) Managing contractor and internal benefits program. Ensuring the timely processing of Tax Credit Forms. Ensuring adequate levels of administrative and galley supplies. Managing P Card account. To ensure that the highest level of customer service is provide to our internal and external customer and employees. Bilingual English & French mandatory for this role. ~ 2 + years experience in a customer service related position. ~ Opportunity based out of our Anjou office.