Account Coordinator/Coordonnateur de compte

Faire carrière chez Matt & Nat signifie faire partie d'une famille aimante. Nous ne faisons pas qu'embaucher des employés; nous engageons des personnes passionnées et motivées pour compléter notre équipe. Notre environnement de travail est positif et accueillant. Il englobe des personnes passionnées qui partagent une vision similaire de la façon dont une entreprise de mode consciencieuse devrait fonctionner. Si vous êtes passionné par la mode et que vous souhaitez faire partie d'une organisation en pleine croissance qui privilégie la responsabilité sociale, l'intégrité et l'amour dans ses activités, nous vous recherchons !

• Traiter les demandes de renseignements des clients au jour le jour par courriel et par téléphone
• Recevoir et traiter les commandes des clients
• Assurer le suivi des commandes avec le service d'expédition
• Gérer les comptes clients en produisant des rapports
• Communiquer avec le service des commandes sur les questions concernant la facturation, les dates d'expédition et les annulations.
• Émettre et gérer les retours des clients de gros (RMA), les garanties, les dommages et les demandes de remplacement dans les délais impartis.
• Minimum 2 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle/de la coordination des comptes
• Bonne connaissance de Microsoft Office
• Bilinguisme parfait, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Attitude positive et sens élevé de l'urgence
• Fort sens de l'initiative
• Solides compétences en matière de service à la clientèle, sens du détail et organisation
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement en constante évolution.
• Un environnement de travail stimulant mais créatif
• Bureau nouvellement conçu, situé à proximité de restaurants, de cafés et des transports publics.
• Salaire compétitif, avantages sociaux, et congés personnels/de maladie
• Régime d'assurance collective (massage, soins dentaires, examen de la vue)
• Cuisine et espace de travail à aire ouverte
• Café gratuit
• Rabais pour les employés sur les marchandises

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