Epanouissez-vous au sein d'un hôtel flagship du groupe ACCOR , certifié GREAT PLACE to WORK 2023/2024 trice Groupes Pullman Connect H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet pour les groupes (via le système de réservations) et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité – Occasionnellement, il/elle peut également traiter les demandes individuelles. Assure le suivi des prises en charge, maîtrise les procédures de facturation et veille à ce que le prépaiement soit conforme aux politiques de crédit de l'hôtel avant l'arrivée de chaque groupe Prend en charge toute réclamation relative aux réservations et émise par téléphone Diplomé.e d'une école d'hôtellerie/commerce ou diplôme universitaire Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais Connaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…) Maitrise des logiciels de réservations et d'Opéra Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée ~ Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)