CGI - Centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients; Tous les jours nos membres aident des milliers de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Nous sommes prêts pour vous :- Continuez d'apprendre: nous offrons une formation payée complète et continue sur la paie au Canada- Conciliation travail-famille : un horaire de jour en semaine, flexible- Environnement de travail reconnu comme l'un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail)- Programme d'aide aux employés, programmes de santé et mieux-être, couverture d'assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l'emploi- Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel- Accès au régime d'achat d'actions, plan de participation aux profits dès la première journée- Des avantages sociaux qui s'adaptent à vos besoins : plan flexible d'assurances; Vous devrez suivre une formation payée de trois (3) semaines à temps complet pour ce poste.Allier savoir et faireAlors que la technologie s'inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.Vous apporterez une touche humaine dans la relation entre les clients et l'entreprise et vous serez leur conseiller ou conseillère de confiance. Durant une journée type, vous accomplirez les tâches suivantes :- Fournir de l'assistance par téléphone aux clients quant à l'utilisation de l'application de paie et de ses modules complémentaires;- Guider les clients sur les règles législatives et la réglementation en vigueur en matière de paie;- Assurer le suivi et la résolution des cas des clients selon les ententes sur les niveaux de service;- Required qualifications to be successful in this roleVous utiliserez nos solutions de paie pour aider notre clientèle en ligne ou par téléphone.- Diplôme d'études secondaires- Deux ans d'expérience en services à la clientèle préférablement dans un centre d'appels;- Approche axée sur le service à la clientèle et aptitudes en résolution de problème;- Excellente communication verbale et écrite en français et en anglais (un atout);- Bonnes connaissances des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et des navigateurs Internet;- Connaissance des systèmes de paie (application Nethris ou EmployeurD, un atout);- Formation « Comprendre les principes de la paie en ligne » du collège Ahuntsic ou accréditation S.C.P. de l'Institut Nationale de la paie (INP) (un atout).#