Operations Assistant Operations Assistant

Dispatcher Assistant

Location: Peterborough, ON
Schedule: Rotating 12-hour shifts (days, nights, weekends, holidays)
Reports To: Operations Manager and Operations Supervisor - Dispatch

About the Role

Join Coach Canada, part of the Coach USA family, and become a vital link in our mission to connect people and places that matter. As a Dispatcher Assistant, you'll help ensure smooth, efficient, and reliable operations across Ontario and Quebec. Working directly with the Operations Supervisor, you'll coordinate daily schedules, support drivers, and help keep our passengers moving safely and on time.

This is an ideal opportunity for a motivated team player who thrives in a fast-paced environment and wants to grow within a company that values safety, reliability, accountability, and teamwork.

Key Responsibilities

• Coordinate live daily operations, route adjustments, and driver assignments.

• Input charter work orders and maintain accurate dispatch and scheduling records.

• Communicate real-time updates to drivers regarding schedules, routes, and service changes.

• Respond to service disruptions or incidents promptly and professionally.

• Support compliance with Hours of Service, Canada Labour Code, and collective agreement provisions.

• Assist in documentation, and shift handovers to ensure operational continuity.

• Other administrative duties and responsibilities as assigned from operations supervisor and manager.

What You Bring

• Minimum 1 year experience in dispatch, scheduling, or transportation coordination.

• Knowledge of unionized environments and ability to interpret collective agreements.

• Strong multitasking, communication, and problem-solving skills.

• Strong situational and geographical awareness, with the ability to make efficient routing and scheduling decisions.

• Excellent command of the English language, with clear and professional verbal and written communication skills.

• Proficiency with Microsoft Office; bilingual (English/French) an asset.

• Calm, professional approach under pressure with a focus on safety and service excellence.

Why Coach Canada

At Coach Canada, we take pride in delivering reliable, caring, and professional service every day. You'll join a culture built on trust, teamwork, and possibility, supported by best-in-class training, innovative systems, and growth opportunities across our nationwide network.

If you're ready to build your career with a company that values people, safety, and progress - apply today and help keep Canada moving.

Equal Opportunity and Accessibility Statement

Coach Canada is a federally regulated employer, and an equal opportunity employer committed to employment equity and fostering a diverse, inclusive, and accessible workplace. We welcome applications from all qualified individuals, including those who self-identify as members of the four designated groups under the Employment Equity Act: women, Indigenous peoples, persons with disabilities, and members of visible minorities.

In accordance with the Canadian Human Rights Act, the Pay Equity Act, and the Accessible Canada Act, we are committed to treating all applicants fairly and without discrimination. Accommodations are available upon request throughout the recruitment process for applicants with disabilities or other accessibility needs.

If you require accommodation at any stage of the hiring process, please contact us to make arrangements that best support your full participation.

We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.

Adjoint(e) au répartiteur / Dispatcher Assistant
Lieu : Peterborough (Ontario)
Horaire : Quarts rotatifs de 12 heures (jour, nuit, fins de semaine et jours fériés)
Supérieurs hiérarchiques : Gestionnaire des opérations et Superviseur des opérations - Répartition

À propos du poste

Joignez-vous à Coach Canada, membre de la famille Coach USA, et devenez un maillon essentiel de notre mission consistant à relier les personnes et les lieux qui comptent.
À titre d'Adjoint(e) au répartiteur, vous contribuerez à assurer des opérations fluides, efficaces et fiables à travers l'Ontario et le Québec. En collaboration directe avec le Superviseur des opérations, vous coordonnerez les horaires quotidiens, soutiendrez les chauffeurs et veillerez à ce que nos passagers arrivent à destination en toute sécurité et à temps.

Ce poste constitue une excellente occasion pour une personne motivée, orientée vers le travail d'équipe, et capable d'évoluer dans un environnement dynamique, au sein d'une entreprise qui valorise la sécurité, la fiabilité, la responsabilité et la collaboration.

Responsabilités principales

• Coordonner les opérations quotidiennes en temps réel, les ajustements d'itinéraires et les affectations des chauffeurs.

• Saisir les bons de commande pour les services nolisés et tenir à jour les dossiers de répartition et d'horaires.

• Communiquer les mises à jour en temps réel aux chauffeurs concernant les horaires, itinéraires et changements de service.

• Répondre rapidement et professionnellement aux perturbations de service ou aux incidents.

• Soutenir la conformité aux normes sur les heures de service, au Code canadien du travail et aux dispositions de la convention collective.

• Participer à la documentation et aux passations de quarts afin d'assurer la continuité opérationnelle.

• Effectuer d'autres tâches administratives assignées par le superviseur ou le gestionnaire des opérations.

Profil recherché

• Minimum d'un an d'expérience en répartition, planification ou coordination du transport.

• Connaissance des environnements syndiqués et capacité d'interpréter une convention collective.

• Solides aptitudes à la communication, à la résolution de problèmes et à la gestion de priorités multiples.

• Excellente connaissance géographique et capacité à prendre des décisions efficaces en matière de planification et d'itinéraires.

• Excellente maîtrise de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, avec une communication claire et professionnelle.

• Maîtrise de Microsoft Office; bilinguisme (anglais/français) considéré comme un atout.

• Attitude calme, professionnelle et axée sur la sécurité et l'excellence du service, même sous pression.

Pourquoi choisir Coach Canada

Chez Coach Canada, nous sommes fiers d'offrir chaque jour un service fiable, attentionné et professionnel. Vous intégrerez une culture fondée sur la confiance, le travail d'équipe et le potentiel, soutenue par une formation de pointe, des systèmes novateurs et des possibilités d'avancement à l'échelle nationale.

Si vous souhaitez bâtir votre carrière au sein d'une entreprise qui valorise les personnes, la sécurité et le progrès - postulez dès aujourd'hui et contribuez à faire bouger le Canada.

Énoncé sur l'équité en matière d'emploi et l'accessibilité

Coach Canada est un employeur de compétence fédérale, souscrivant aux principes d'équité en matière d'emploi, et déterminé à favoriser un milieu de travail diversifié, inclusif et accessible.
Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris celles qui s'identifient comme membres des quatre groupes désignés en vertu de la Loi sur l'équité en matière d'emploi : les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles.

Conformément à la Loi canadienne sur les droits de la personne, à la Loi sur l'équité salariale et à la Loi canadienne sur l'accessibilité, nous nous engageons à traiter tous les candidats de manière équitable et sans discrimination.
Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande tout au long du processus de recrutement pour les personnes ayant des limitations fonctionnelles ou d'autres besoins en matière d'accessibilité.

Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation à quelque étape que ce soit du processus d'embauche, veuillez communiquer avec nous afin de convenir d'arrangements favorisant votre pleine participation.

Nous remercions toutes les personnes ayant soumis leur candidature; toutefois, seules celles sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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