Job Title: Field Service Rep

Location: Montreal, QUE

Safran Landing Systems in Ajax has an exciting position for a Field Service Representative within the Customer Support department. In this role you will be based in Montréal, Québec and report to the PSE, ILS, FAL/FSR & Airworthiness Compliance Manager. This is a key role in supporting the customers (internally and externally), and associated activities to improve the flexibility of Safran landing Systems offerings and time to get solutions to the issues faced by the Airframers/Operators/Airlines.

In this role, you will represent Safran Landing Systems in front of its customers and deliver a professional, corporate, image in line with Safran's standards.
Represents Safran Landing Systems (SLS) at customer locations providing a suite of technical support services to assist customers with delivery and operation
Perform re-work on the Customer Final Assembly Line (FAL) for reported snags, removal/replacement of components, travelled work, vendor assist and retrofits
Document and report details for every intervention performed in a timely manner
Be available to work overtime, weekend and holidays to support the customer planning if required
24/7 on-call support for the FAL on a rotational basis
Liaise with other SLS department (Engineering, Quality, Production) to resolve technical issues
Liaise with SLS Programs for planning of work instructions, spares and tools
Provide technical assistance in the field at the Operator/airlines or other FAL locations
Possibility to travel on short notice and requiring to be in the field for periods of up to several days

Candidate Skills & Requirements:
Licensed AME, or equivalent, strongly preferred
Requires 3-5 years of experience in aircraft maintenance. Ability to read and understand drawings, manuals, and other technical documentation
Good knowledge of Mechanical & hydraulics systems (Landing gear experience beneficial)
Ability to self-inspect work utilizing strong attention to detail
Strong interpersonal skills and ability to work well in a team environment. Ability to adapt to continuously changing work conditions while ensuring safe work practices
Must be fluent in written and spoken English, French language skills are a strong advantage

Représentant technique en support client

Description du poste :

Safran Landing Systems, à Ajax, propose un poste stimulant de Représentant technique en support client. Dans ce rôle, vous serez basé à Montréal, Québec et relèverez du Responsable PSE, ILS, FAL/FSR et Conformité de la Navigabilité. Ce rôle est essentiel pour accompagner les clients (internes et externes) et les activités associées, afin d'améliorer la flexibilité des offres de Safran Landing Systems et de réduire le temps requis pour résoudre les problèmes rencontrés par les avionneurs, les exploitants et les compagnies aériennes.

Dans ce rôle, vous représenterez Safran Landing Systems auprès de ses clients et véhiculerez une image professionnelle et corporative, conforme aux standards de Safran.
Représenter Safran Landing Systems (SLS) sur les sites clients et fournir une gamme de services de support technique pour accompagner les clients dans la livraison et l'exploitation de leur produits.
Réaliser des retouches sur la chaîne d'assemblage final (FAL) client pour les anomalies signalées, le remplacement de composants, les travaux restants, les demandes d'assistance fournisseurs et les campagnes de rappel.
Documenter et signaler les détails de chaque intervention effectuée dans les délais impartis.
Être disponible pour effectuer des heures supplémentaires, les week-ends et les jours fériés afin de soutenir la planification client si nécessaire.
Assurer une permanence 24h/24 et 7j/7 pour la FAL, sur rotation.
Assurer la liaison avec les autres services (Ingénierie, Qualité, Production) afin d'aider à résoudre les problèmes techniques.
Assurer la liaison avec le service Programmes pour la planification des instructions de travail, des pièces de rechange et des outils.
Fournir une assistance technique sur le terrain chez l'opérateur, les compagnies aériennes ou d'autres sites FAL.
Possibilité de déplacements, avec court pré-avis et pouvant nécessiter une présence sur le terrain jusqu'à plusieurs jours.

Compétences et exigences du candidat.
Licence TEA, ou équivalent, fortement souhaitée.
Expérience de 3 à 5 ans en maintenance d'aéronefs requise. Capacité à lire et à comprendre des plans, manuels et autres documents techniques.
Bonne connaissance des systèmes mécaniques et hydrauliques (expérience avec les trains d'atterrissage, un atout).
Capacité d'auto-inspection du travail avec un grand souci du détail.
Excellentes compétences interpersonnelles et aptitude à travailler en équipe. Capacité à s'adapter à des conditions de travail en constante évolution tout en garantissant des pratiques de travail sécuritaires.
Maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral. La maîtrise du français est un atout majeur.

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: From $77,000.00 per year

Additional pay:
Bonus pay
Overtime pay
Benefits:
Dental care
Employee assistance program
Paid time off
Vision care
Schedule:
8 hour shift
Day shift

Application question(s):
Do you have a valid AME Licence? Avez-vous une licence AME valide?
Do you have 3-5 years of aircraft maintenance experience? Avez-vous 3 à 5 ans d'expérience en maintenance d'aéronefs ?

Work Location: In person