Confort Expert, leader en climatisation et chauffage résidentiels, est à la recherche d'un(e) agent(e) dynamique et organisé(e) pour se joindre à notre équipe du service à la clientèle pour un poste de soir de 14h à 22h du lundi au vendredi. Si vous aimez être au cœur de l'action, que la satisfaction client vous motive et que vous êtes maître dans l'art de jongler avec divers dossiers, ce poste est pour vous!

Ce que vous ferez Offrir un soutien téléphonique aux techniciens sur le terrain.

• Informer la clientèle en cas de retards, d'annulations ou pour confirmer le passage imminent d'un technicien.
• Gérer les urgences et prioriser les demandes selon les ressources disponibles.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et communiquer avec les bonnes personnes si données manquantes.
• Travailler en collaboration avec les autres départements pour offrir une expérience client 5 étoiles.

Ce que nous recherchons :

• Expérience en service à la clientèle et excellent sens du service client.
• Excellente gestion du stress, sens de l'organisation et rapidité d'exécution.
• Communication claire, positive et orientée solution.
• Grande autonomie et capacité à travailler avec peu de supervision
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Bilinguisme (français/anglais) un atout.

Pourquoi rejoindre Confort Expert?

• Avantages sociaux complets et compte bien-être de 300$ après 3 mois
• Possibilité de contribuer à un REER
• 2 congés supplémentaires pendant le temps des fêtes
• Stationnement gratuit et bureaux accessibles

Prêt(e) à faire partie d'une équipe où le service à la clientèle est une priorité et chaque journée est différente?

Postule dès maintenant!

• Excellent sens du service à la clientèle.
• Bon esprit d'analyse et logique.
• Grande autonomie et capacité à gérer les priorités.
• Excellentes habiletés en communication orale et écrite.
• À l'aise avec les outils informatiques et technologiques.