Chez Fabelta, créateur d'espaces lumineux, nous croyons en la puissance de la collaboration, de la bienveillance et du service authentique. L'adjointe administrative occupe un rôle central au cœur de l'expérience client et au bon fonctionnement de nos équipes internes. Par sa présence chaleureuse, son sens de l'organisation et sa polyvalence, elle contribue au rayonnement de notre salle de montre, au soutien administratif quotidien et à l'efficacité de notre service de projets résidentiels.

Responsabilités principales

Accueil et service client

• Créer une première impression positive et professionnelle auprès des visiteurs en salle de montre
• Offrir un accueil attentionné aux clients, écouter leurs besoins et assurer une première présentation générale des produits
• Traiter les demandes entrantes (téléphone, courriel, site web, visites) en recueillant les informations pertinentes afin de permettre une analyse efficace des besoins des nouveaux clients et d'assurer un suivi rapide
• Assurer une coordination fluide avec l'équipe de vente en transmettant les demandes et informations de manière proactive

Soutien à l'équipe des chargés de projet

• Offrir un soutien administratif aux chargés de projet afin d'assurer le bon déroulement des projets clients
• Coordonner certains suivis logistiques tels que la prise de mesure, les dates de livraison, ou la gestion de pièces à remplacer
• Maintenir à jour les outils de suivi (Smartsheet, calendriers, listes), en collaboration avec les équipes terrain
• Participer au lien entre l'équipe de projet et les clients résidentiels pour favoriser une expérience client fluide et professionnelle

Tâches administratives générales

• Gérer les appels et la correspondance générale de l'entreprise avec courtoisie et efficacité
• Veiller à la gestion des fournitures, documents promotionnels, et besoins ponctuels de l'équipe
• Soutenir les directions et les collègues dans la réalisation de certaines tâches administratives ou logistiques
• Participer à l'organisation de rencontres internes (commande de repas, documentation, etc.)

Profil recherché

• Tu es reconnue pour ton accueil chaleureux, ton écoute et ta capacité à créer un lien de confiance dès les premiers instants.
• Tu fais preuve d'un grand sens de l'organisation et de rigueur dans le suivi des dossiers.
• Tu aimes jouer un rôle de soutien actif et contribuer à un environnement harmonieux et bien coordonné.
• Tu sais gérer les priorités avec calme et professionnalisme, même en contexte de sollicitation multiple.
• Tu maîtrises les outils informatiques usuels et tu es à l'aise avec les environnements numériques collaboratifs (un atout si tu connais Smartsheet).

Pourquoi te joindre à nous?

Parce que tu souhaites contribuer à une entreprise québécoise en croissance, où l'humain est au cœur de chaque décision. Parce que tu veux t'investir dans une équipe engagée, qui mise sur l'ouverture, la collaboration et le bien-être collectif. Et surtout, parce que tu as envie de faire partie d'une organisation qui bâtit chaque jour des espaces lumineux - autant dans ses projets que dans sa culture.

Le bilinguisme est requis dans cet emploi, puisque nous desservons des clients autant en français qu'en anglais dans notre domaine d'expertise.