Technicien Informatique - Support N3 et Projets en Cybersécurité

Permanence ITED, 40h par semaine, les 2 premiers mois d'embauche 100% au bureau de Mascouche, par la suite 3 jours par semaine en présentiel à Mascouche, le reste du temps en télétravail, bonne maitrise de l'anglais (atout).

Nous sommes à la recherche d'un Technicien informatique expérimenté (niveau 3) passionné par la cybersécurité, prêt à relever des défis variés au sein d'un environnement client dynamique et collaboratif.

Ce poste se situe à la croisée du support technique avancé, de la gestion des incidents de sécurité, et de la mise en place de solutions de cybersécurité. Vous serez appelé à travailler de manière autonome tout en étant soutenu par une équipe spécialisée.

L'objectif est clair : contribuer activement à l'amélioration continue des environnements technologiques tout en renforçant leur posture de sécurité.

Ce que vous ferez au quotidien :

Gestion des billets de niveau 3 :

• Prendre en charge et résoudre des billets techniques complexes dans des environnements TI variés.
• Traiter des incidents et demandes liés à la sécurité informatique (ex : EDR, règles de pare-feu, alertes SIEM).
• Assurer le suivi rigoureux des tickets dans les outils ITSM (ex. ServiceNow, Jira, Freshservice).

Cybersécurité opérationnelle :

• Collaborer à la mise en œuvre de solutions de sécurité telles que SentinelOne, Microsoft Defender, Fortinet, etc.
• Participer à la configuration, au déploiement et à l'intégration des outils de protection dans les environnements des clients.
• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité en environnement serveur, cloud, et utilisateur final.

Projets de sécurité TI :

• Contribuer à la planification et au déploiement de projets de sécurité informatique.
• Participer à des mandats tels que :
• Renforcement des politiques de GPO
• Intégration de Microsoft Intune / Azure AD / MFA
• Segmentation réseau et durcissement des postes
• Fournir de la documentation technique claire et réutilisable pour les environnements clients.

Analyse et montée en compétence :

• Analyser des événements de sécurité ou des configurations à risque et proposer des actions correctives.
• Monter en compétence rapidement sur les volets spécifiques au traitement de billets liés à la cybersécurité.
• Participer à la veille technologique (produits de sécurité, vulnérabilités, automatisation via scripts).

Profil recherché :

Compétences techniques essentielles :

• Au moins 8 ans d'expérience à Titre de technicien informatique
• Maîtrise des environnements Windows Server (2016/2019/2022) et Active Directory.
• Expérience avancée avec Microsoft 365, Azure AD, Exchange Online, Intune, MFA.
• Connaissances solides en réseautique : VLAN, ACL, pare-feu, DNS, DHCP, sous-réseautage.
• Bonne maîtrise des outils EDR (SentinelOne, Defender, CrowdStrike, etc.).
• Capacité à travailler dans des environnements virtualisés (VMware, Hyper-V).

Atouts importants :

• Connaissances de base ou intermédiaires d'un SIEM (Splunk, Sentinel, Graylog).
• Expérience dans un contexte de SOC, ou sur des outils comme Fortinet / Palo Alto / Sophos.
• Capacité à lire et interpréter des journaux de sécurité (Windows logs, Syslog, etc.).

Qualités recherchées :

• Rigueur dans le suivi des processus de sécurité et dans la documentation.
• Très bonne capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide sur des sujets complexes.
• Forte orientation client, avec un excellent sens de la communication.
• Capacité à travailler de façon autonome, tout en s'intégrant à une équipe projet multidisciplinaire.
• Grande autonomie dans les environnements clients (contexte multi-client ou MSSP apprécié).

Formation et certifications (souhaitées) :

• DEC en informatique, réseautique ou toute formation équivalente.
• Certifications appréciées :
• CompTIA Security+
• Microsoft Certified: Azure Administrator / Security
• Fortinet NSE 4 ou 5
• ITIL v4 Foundation

Pourquoi vous joindre à nous ?

• Vous intégrez une équipe humaine et accessible, qui valorise l'autonomie et la compétence.
• Vous travaillez sur des projets variés et stratégiques pour la sécurité des environnements clients.
• Vous évoluez dans un cadre qui favorise la montée en expertise continue, avec un accompagnement personnalisé.
• Vous contribuez à la cybersécurité concrète et terrain, avec une vraie valeur ajoutée au quotidien.