Ta contribution à la mission

Tu es une personne proactive, rigoureuse et à l'aise dans un environnement où les priorités changent rapidement ? Héma-Québec a besoin de quelqu'un comme toi pour assurer le service à la clientèle du volet des tissus humains destinés à des interventions médicales critiques. Ton rôle contribuera directement à garantir la disponibilité rapide et sécuritaire de produits biologiques essentiels, permettant ainsi de soutenir des chirurgiens, améliorer la qualité de vie des patients et même, de sauver des vies. Grâce à ton sens de l'organisation et ta capacité à collaborer avec des équipes multidisciplinaires, tu joueras un rôle clé dans une mission humaine d'une portée exceptionnelle.

Tous engagés pour sauver des vies

Chaque jour, nous contribuons ensemble à sauver des vies. Par cette mission commune si humaine, notre environnement de travail est axé sur le respect, l'ouverture et la collaboration. Des efforts sont constamment investis pour favoriser le bien être et les aspirations de nos employés. En prenant soin de nos gens, ils peuvent prendre soin des autres en contribuant à la cause du don de vie.

Ton quotidien

• Recevoir et gérer les appels, en assurant un service courtois et efficace.
• Planifier les besoins, organiser les commandes et préparer les produits destinés aux clients, notamment les chirurgiens oculaires.
• Distribuer les tissus humains en respectant les délais critiques et assurer la conformité des livraisons.
• Effectuer les suivis liés aux demandes spécifiques, aux plaintes et aux non-conformités, tout en maintenant une communication proactive avec les utilisateurs.
• Mettre à jour les outils de suivi.
• Collaborer avec l'équipe et accomplir toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement du service.

Ton horaire à titre indicatif et autre particularité

• Travail de jour
• Lundi au vendredi
• 9h30 à 17h30
• Assurer une garde les soirs et fins de semaine, en alternance avec les autres membres de l'équipe.

Ton expertise

• Détenir un diplôme d'études professionnelles ou collégiales dans le domaine de la santé, l'administration, la gestion des approvisionnements ou la logistique
• Posséder un minimum de 6 mois à 2 ans d'expérience en lien avec les attributions spécifiques de l'emploi, dont en service à la clientèle;
• Posséder une connaissance du milieu réglementaire (BPF, AlCOA) est considéré comme un atout;
• Avoir une très bonne connaissance de la langue française tant à l'oral qu'à l'écrit;
• Avoir une bonne connaissance de la langue anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit;
• Avoir une bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office (Excel, Word et Outlook);Facilité à travailler en partenariat
• Aimer naviguer dans le changement
• Avoir une excellente approche orientée vers le client
• Avoir d'excellentes aptitudes pour la communication, le travail d'équipe et la collaboration;
• Être reconnu pour votre sens de l'organisation;

Toute combinaison de formation et expérience, jugées équivalentes et/ou pertinentes, seront prises en considération.

Notre proposition d'employeur unique

• Travailler tous les jours au service de la population québécoise
• Un milieu de travail dynamique, propice à l'innovation
• Un programme élaboré de formation et perfectionnement
• Le remboursement d'une portion des frais d'activités sportives et de transport en commun
• La possibilité de travailler dans le confort de ta maison, avec des horaires flexibles, et de concilier le travail et la vie personnelle
• Un programme d'avantages sociaux complet
• Un régime de retraite à prestations déterminées
• 4 semaines de vacances par année, et ce, dès la première année, en plus des fériés et des congés personnels
• Un service de télémédecine accessible en tout temps
• Un programme d'aide aux employés

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